وزارة الداخلية تتكفل ب8 آلاف انشغال للمواطنين تلقته عبر "نداء"

تكفلت وزارة الداخلية والجماعات المحلية ب8 آلاف انشغال للمواطنين، وذلك بعد تلقيها 18 ألف شكوى عبر اتصالات المواطنين بمركز نداء الذي استحدثته مؤخرا، حيث تمحورت أغلبية هذه الشكاوي حول السكن والشغل.
أفاد المدير العام للاتصالات الوطنية السلكية واللاسلكية بالوزارة شريف كيشور، أن مركز نداء تلقى 18 ألف مكالمة تتعلق بشكاوي المواطنين، حيث تم التكفل ب8 آلاف شكوى والبقية في حيز المعالجة.
وجاءت أغلبية هذه الشكاوي حسب كيشور حول مسألة السكن وذلك بنسبة 40 بالمائة والشغل بنسبة 15 بالمائة إلى جانب انشغالات أخرى تتعلق بتزويد المواطنين بالغاز والكهرباء والإنارة العمومية والتهيئة العمرانية.
وأشار المدير العام للاتصالات الوطنية السلكية واللاسلكية، في هذا الصدد أنه بفضل قاعدة المعلومات والاتصالات يتم متابعة مشاكل المواطنين لمعالجتها حيث يتم تسجيل المكالمة والرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم وهو ما يسمح بالمقابل من مراقبة السلطات المحلية في أداء واجبها من جهة أخرى.
وفي هذا السياق، أبرز كيشور أنه توجد خلية على المستوى المركزي و الولائي حيث يشرف الولاة على المتابعة الشخصية لهذه الخلية التي تراسل البلديات المعنية لحل مشاكل المواطنين، و تكون هذه الاتصالات مسجلة على المستوى المركزي.
ويتلقى مركز نداء الذي يتم الاتصال به مجانا عبر الرقم الأخضر 1100 إلى جانب انشغالات تخص قطاع الداخلية انشغالات عديدة تتعلق بقطاعات أخرى، حيث يتم مراسلة الجهات المعنية لتبيلغ الانشغالات المطروحة.
وبالموزاة مع تلقي مركز »نداء« لشكاوي المواطنين يضيف كيشور رد المركز على 6 آلاف مكالمة تخص طلب معلومات متعلقة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أو حزب وغيرها. جدير بالذكر، أن إنشاء هذا المركز الذي وضع حيز الخدمة يوم 31 ديسمبر المنصرم تحت إشراف وزير الداخلية و الجماعات المحلية الطيب بلعيز، يندرج في إطار برنامج القطاع الهادف إلى القضاء على البيروقراطية وتحسين الخدمة العمومية.