وتطوير العلاقة مع المؤمّنين

صدر العدد 7 لمجلة التأمينات " لاسيرانس" متضمنا جملة من المواضيع ذات الصلة بقطاع التأمينات يتقدمها ملف حول الخبرة باعتبارها الحلقة الحاسمة في جودة العلاقة بين شركات التامين والمؤمنين. وتعنى هده المجلة المتخصصة التي تصدر عن المجلس الوطني للتأمينات بكافة قضايا القطاع وتساهم في نشر وتعميم ثقافة التأمين في عالم الاقتصاد والمؤسسات وكذا في أوساط المجتمع. وفي افتتاحية وقعها الأمين العام للمجلس عبد الحكيم بوعبد الله أشار إلى أن الخبرة برأي كافة المتدخلين في سوق التأمينات تحتاج إلى إطار تنظيمي يضمن تشاورا أفضل بين خبراء القطاع لتسطير توجهات تسهل القيام بمهامهم. وأكد أن صورة جيدة لشركة التأمين تتجسد من خلال الرد إيجابيا وبسرعة وفعّالية على طلبات الزبون المؤمّن بتعويضه في الآجال وفقا لقواعد النية الحسنة والثقة مما يؤدي إلى تفادي اللجوء الكثير إلى المحاكم عندما يتأزم النزاع. ومن بين المقالات القيّمة التي وردت حوار مع مسؤول الشركة الجزائرية للخبرة أوضح فيه أنه يصعب العثور على مركز للتكوين المتخصص مشيرا إلى أن حوادث المرور كلفت الخزينة العمومية 74 مليار دينار (حوالي 800 مليون دولار) سنة 2013. كما صرح رئيس مدير عام الشركة الوطنية للتأمينات سايس ناصر أن الشركة ستحرص على تسوية المنازعات وتحسين صورتها. وهو نفس الاتجاه لمسؤول شركة "كات" بن مسية يوسف مؤكدا أن تسوية المنازعات تشكل قوة وجودة شركة التأمين. وتشكل هذه المجلة التي يرأس تحريرها حميد رباحي دعامة نوعية في حقل الإعلام المتخصص غير أنها تفتقر لصفحات باللغة الوطنية مما يحرم الكثير من القراء والمتخصصين من مواكبة تطورات مؤشرات سوق التأمينات.