حسب دراسة أجرتها‮ ‬كنسيومر لاب إيريكسون‮ ‬

تضاعف إستخدام إنترنت الهاتف النقال في‮ ‬الجزائر

تضاعف استخدام أنترنت الهاتف النقال‮ (‬الجيل الثاني‮ ‬والثالث والرابع‮) ‬بالجزائر،‮ ‬خلال العامين الفارطين،‮ ‬خاصة في‮ ‬الاماكن العمومية،‮ ‬إضافة إلى تسجيل استهلاك‮ ‬قوي‮ ‬للفيديوهات،‮ ‬حسب آخر دراسة أجرتها‮ ‬كنسيومر لاب إيريكسون‮ .‬ وأوضح لمين وردي،‮ ‬مسؤول بشركة‮ ‬إريكسون‮ ‬،‮ ‬التي‮ ‬قدمت هذه الدراسة المنجزة خلال سنة‮ ‬2019‮ ‬حول‮ ‬تصرفات مستخدمي‮ ‬التكنولوجيات الحديثة في‮ ‬ست ولايات كبرى وهي‮ ‬العاصمة والبليدة وقسنطينة وسطيف ووهران وورڤلة‮ ‬،‮ ‬أن الاستخدام اليومي‮ ‬للتطبيقات على الهواتف الذكية عرفت خلال السنتين الماضيتين تقدما كبيرا على شبكات الجيل الثاني‮ ‬والثالث والرابع،‮ ‬بحيث‮ ‬يتصل‮ ‬42‮ ‬بالمئة من المستخدمين أي‮ ‬4‮ ‬على‮ ‬10‮ ‬بتطبيقاتهم أكثر من‮ ‬30‮ ‬مرة في‮ ‬اليوم مقابل شخصين من بين‮ ‬10‮ ‬كانوا‮ ‬يفعلون ذلك سابقا‮. ‬وتمثل هذه الدراسة،‮ ‬التي‮ ‬أنجزت على عينة تضم‮ ‬1000‮ ‬شخص تتراوح أعمارهم بين‮ ‬15‮ ‬و59‮ ‬سنة من مختلف الفئات الاجتماعية،‮ ‬تصرفات مستخدمي‮ ‬شبكات الهاتف والانترنت‮.‬ فحسب سبر الآراء،‮ ‬37‮ ‬بالمئة منهم‮ ‬يتصلون بالأنترنت من‮ ‬10‮ ‬إلى‮ ‬30‮ ‬مرة في‮ ‬اليوم،‮ ‬فيما‮ ‬يستخدم‮ ‬17‮ ‬بالمئة الشبكة العنكبوتية أقل من‮ ‬9‮ ‬مرات في‮ ‬اليوم‮. ‬ومن بين النشاطات التي‮ ‬يقوم بها المستخدمون على هواتفهم الذكية لعدة مرات،‮ ‬يوجد الاتصال بشبكات التواصل الاجتماعي‮ ‬والابحار عبر الأنترنت والرسائل الفورية،‮ ‬بالإضافة إلى مشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة‮. ‬ويشير وردي،‮ ‬إلى أن حصة مستعملي‮ ‬الهواتف الذكية الذين‮ ‬يشاهدون مقاطع الفيديو القصيرة‮ ‬يوميا قد تضاعفت ثلاث مرات خلال سنتين،‮ ‬بحيث‮ ‬يمثلون حاليا‮ ‬5‮ ‬مستخدمين من بين‮ ‬10‮ ‬في‮ ‬2019،‮ ‬في‮ ‬حين كانوا سابقا‮ ‬2‮ ‬من‮ ‬10،‮ ‬مضيفا ان معدل تزايد مشاهدة الفيديوهات الطويلة‮ ‬يبقى متوسطا ب4‮ ‬مستخدمين من‮ ‬10‭ ‬أسبوعيا مقابل‮ ‬3‮ ‬من‮ ‬10‮ ‬سابقا‮. ‬حسب‮ ‬إيريكسون‮ ‬،‮ ‬55‮ ‬بالمائة من المستخدمين‮ ‬يشاهدون الفيديوهات بالمدرسة ومقرات العمل،‮ ‬و47‮ ‬بالمئة منهم في‮ ‬وسائل النقل العمومية،‮ ‬و42‮ ‬بالمئة على مستوى الساحات العمومية،‮ ‬مقابل‮ ‬32‮ ‬بالمئة بالمنازل‮.‬ من جهة أخرى،‮ ‬أكد نفس المسؤول أن موثوقية الشبكة هي‮ ‬العامل‮ ‬الأكثر أهمية‮ ‬بخصوص معايير الرضا لدى مستخدمي‮ ‬الهواتف الذكية‮. ‬وبخصوص حصة الاشخاص الذين‮ ‬يعانون من مشاكل على شبكة الهاتف النقال،‮ ‬أظهرت عملية سبر الآراء أن مجموع‮ ‬62‮ ‬بالمائة من المستعملين‮ ‬يواجهون اكثر من مشكل‮ ‬يوميا،‮ ‬ومن بينهم‮ ‬20‮ ‬بالمائة‮ ‬يعانون من نوعين من المشاكل‮ ‬يوميا و15‮ ‬بالمائة‮ ‬يواجهون الى‮ ‬غاية سبعة انواع من المشاكل،‮ ‬في‮ ‬حين ان‮ ‬18‮ ‬بالمائة لا‮ ‬يواجهون اي‮ ‬مشكل في‮ ‬اليوم على شبكتهم‮. ‬ومن بين المشاكل التي‮ ‬تتم مواجهتها باستمرار على شبكة الهاتف النقال الوطنية،‮ ‬هناك وقت الانتظار‮ (‬50‮ ‬بالمائة من الاشخاص الذين مستهم عملية سبر الآراء‮) ‬وغياب التغطية‮ (‬49‮ ‬بالمائة‮). ‬وحسب الاشخاص الذين تم استجوابهم المشاكل التي‮ ‬يواجهونها،‮ ‬فهي‮ ‬مرتبطة بنوعية الخدمة التي‮ ‬يقدمها متعامل الهاتف النقال‮ (‬46‮ ‬بالمائة‮) ‬وبالبنايات المحيطة التي‮ ‬تعيق تغطية الشبكة‮ (‬29‮ ‬بالمائة‮)‬،‮ ‬وبالاداءات الضعيفة لبعض الهواتف الذكية‮ (‬21‮ ‬بالمائة‮). ‬ومن بين اهم الاسباب التي‮ ‬تدفع بالزبائن الى تغيير المتعاملين،‮ ‬اشارت الدراسة الى الاسعار المرتفعة لعروض البيانات والتغطية الضعيفة للشبكة من اجل استعمال البيانات وربط بطيء بالجيلين الثالث والرابع‮.‬