توجيهات لمتابعة شكاوى المواطنين

أسدى وزير النقل عيسى بكاي، توجيهات صارمة إلى مديري النقل الولائيين لمتابعة يومية لوضعية القطاع عبر ولاياتهم من أجل تحسين الخدمات والتكفل بشكاوى المواطنين التي ترفع دوريا إلى المصالح المركزية، بحسب ما أفاد به بيان للوزارة، أمس.
جاءت هذه التوجيهات خلال ترؤسه، الأثنين، اجتماعا عبر تقنية التحاضر عن بعد، بحضور إطارات من الوزارة مع مديري النقل الولائيين وذلك في إطار متابعة نشاط المصالح الخارجية للقطاع، يضيف نفس المصدر.
خلال هذا الاجتماع، قدم مديرو النقل الولائيون عروضا حول وضعية القطاع عبر ولاياتهم وفي جميع أنماط النقل البري والبحري والجوي، كما تم التطرق إلى بعض المشاكل والعراقيل الإدارية والعملياتية التي يواجهونها في أداء مهامهم والتي تقف أمام السيرورة الحسنة لشؤون القطاع.
وعند تدخله، أشار الوزير إلى بعض النقائص المسجلة في عمل المصالح الخارجية للوزارة والتي أصبحت تؤثر سلبا على أداء القطاع، كما أضحت تؤرق المواطنين في يومياتهم، بالنظر لعدد الشكاوى التي ترفع دوريا إلى المصالح المركزية.
كما أعطى توجيهات صارمة إلى مديري النقل، تمحورت حول عدة نقاط، تتعلق بالإشراف والمتابعة اليومية لوضعية محطات النقل البري لتحسين الخدمات على مستواها والحفاظ عليها، باعتبارها مرافق حيوية ومكسبا للقطاع ومرافقة مؤسسات النقل الحضري وشبه الحضري والمساهمة في إنعاشها وتحسين أدائها.
كما دعاهم بكاي إلى تقديم مقترحات بخصوص الملفات المجمدة مثل مدارس التكوين ودفتر المقاعد الخاص بسيارات الأجرة وتحضير دراسة شاملة حول حاجيات الولايات من خطوط النقل، خاصة الأحياء والتجمعات السكنية الجديدة.
وشدد الوزير أيضا، على التوجه الفعلي إلى رقمنة وعصرنة مختلف الخدمات المتعلقة بالمتعاملين الاقتصاديين في القطاع عبر مواقع إلكترونية وبوابات خاصة بالاعتمادات والتراخيص وكذا التكفل بشكاوى المواطنين ومعالجتها، بحسب البيان.