دعت مؤسسة "بريد الجزائر"، زبائنها، إلى تجنب مشاركة أي معلومات شخصية تتعلق بالبطاقة الكلاسيكية، لاسيما رمز التحقق OTP المرسل عبر الرسائل النصية القصيرة. وأكدت المؤسسة، في بيان لها عبر صفحتها في موقع التواصل الاجتماعي "فايسبوك"، أنها لا تتصل مطلقا بزبائنها عبر الهاتف أو عبر أي وسيلة أخرى لطلب هذا الرمز. أو أي بيانات سرية تخص الحساب البريدي أو البطاقة الكلاسيكية ، داعية جميع الزبائن إلى توخي الحذر وعدم الاستجابة لأي مكالمات أو رسائل مشبوهة تدعي الانتماء للمؤسسة، والإبلاغ الفوري عنها عبر القنوات الرسمية.