في مراسلة لها إلى مدراء التربية عبر التراب الوطني: وزارة التربية تعلن عن إطلاق البوابة الإلكترونية لسجلات الشكاوى

قامت وزارة التربية الوطنية، بتوجيه مراسلة لمديريات التربية عين عبر التراب الوطني أعلمتهم من خلالها عن إطلاق البوابة الإلكترونية لسجلات الشكاوى وتبادل المراسلات مع هيئة وسيط الجمهورية.
ومن بين الإجراءات وضع سجل مرقم ومختوم،وتعيين مسؤول عن مسكه ومتابعته،حفظ السجل في موضع، يكون في متناول المرتفقين،ضبط إجراءات واضحة ودقيقة من حيث مسك السجل ومعالجة محتواه. تحديد دقيق للمسؤوليات على مختلف مستويات ومراحل التكفل بالشكاوي.
كما أن تسيير البوابة الالكترونية، ويتم الولوج للبوابة الالكترونية للعرائض والشكاوى التابعة لوسيط وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة جاءت في إطار إعادة تفعيل فتح سجل الشكاوي على مستوى الإدارات والمؤسسات العمومية،و لضمان تكفل فعال بالشكاوى وكذا تتبع مسار معالجتها،مع تحليل البيانات وإعداد التقارير الدقيقة والدورية بشأنها. من جهتها قررت هيئة وسيط الجمهورية إطلاق العمل ببوابة إلكترونية قصد رقمنة محتوى هذه السجلات كآلية للمتابعة،والتقييم وتكوين بنك معطيات،كما تستعمل في تبادل المراسلات الإدارية بين مصالح وسيط الجمهورية ومختلف القطاعات، الوزارية، بما يسمح بتقليص أجال معالجة عرائض المواطنين ومنه تحسين مردودية الخدمة العمومية وضمان جودتها،الجمهورية عبر الرابط التالي( https://tansik.dz ) .
هذا بالإضافة إلى تعيين مسؤولين (02) مؤهلين على مستوى مصالحكم للإشراف وتسيير البوابة الالكترونية. ثم إنشاء حسابين (02) لكل من مسير المنصة "Gestionnaire" والمشرف على المنصة.
و يتكفل مدير التربية بتسليم حسابات الدخول ودليل استعمال البوابة الالكترونية، حسب الحالة إلى الموظفين الذين تم تعيينهم للإشراف وتسيير المنصة على مستوى مديرية التربية وإلى المعاهد الوطنية لتكوين موظفي قطاع التربية الوطنية المتواجدة بالولاية، بعد استخراجهما من الأرضية الرقمية لوزارة التربية الوطنية،عبر حسابات مسؤولي الرقمنة،مقابل وصل استلام ممضى من طرف المعنيين وموقع ومختوم من طرف مدير التربية.
أما بالنسبة لحسابات مشرفي ومسيري المنصة على مستوى المؤسسات العمومية تحت الوصاية والمعهد الوطني التكوين مستخدمي التربية وتحسين مستواهم بالحراش،فيتعين على المعنيين التقرب من مصالح مديرية الأنظمة المعلوماتية لاستلام حساباتهم الخاصة بهذه البوابة الالكترونية