في إطار التحسين المستمر لخدماتها قامت مؤسسة بريد الجزائر بتنصيب خلية خاصة بمعالجة شكاوي الزبائن واكد بيان للشركة، أنه وفي إطار التحسين المستمر لخدماتها، تم تنصيب خلية لمعالجة شكاوى الزبائن سواء الواردة عبر البريد العادي أي العنوان البريدي أو عبر البريد الإلكتروني المتاح في الموقع الرسمي للمؤسسة www.poste.dz ودعت المؤسسة جميع زبائنها لتقديم ومراسلة شكاويهم وانشغالاتهم عبر البريد الإلكتروني المخصص لدلك.أو بعث رسالة على عنوان المديرية العامة