خلل في عملية تسليم الفاتورات و تاخر في دفع المستحقات

جدل بين سيور و المشتركين

بلغت ديون مؤسسة التطهير والمياه" سيور" ما يعادل 3 مليار دينار وهي القيمة المالية المتراكمة منذ سنة كاملة حسب ما كشف عنه المدير التجاري للمؤسسة السيد مجاهد عبد الله لجريدة" الجمهورية"، موضحا أن هناك العديد من الزبائن يتهربون من تسديد فواتيرهم ومستحقات المؤسسة التي تكبدت خسائر قدرت بالملايير منوها إلى أن مشكل تأخر وصول الفواتير المتعلقة بشبكة المياه بالنسبة لبعض الزبائن خاصة في المناطق النائية لم يعد مطروحا وفي الوقت الراهن بعد تحسين الخدمات والاستعانة بشبكة الإنترنت من خلال الإستعلام عبر الشبكة العنكبوتية ، بحيث يمكن للزبون أن يطرح انشغاله فيما يتعلق بتأخر تسلمه لفاتورة الماء لتقوم مصالح سيور بدورها ببعث الفاتورة والرد عن الانشغالات عبر الأنترنت أو عبر الرسائل القصيرة " أس أم أس"، وهذا لتسهيل المهام أمام الزبون ليتسنى له الحصول على فاتورته ومن تم تسديدها حيث سبق وأن صرح العديد من الزبائن للجريدة عن تأخر تسلمهم لفواتيرهم وتراكمها ما يجعلهم يعجزون عن تسديدها في الوقت الذي تبلغ قيمة الفواتير المتأخرة لبعضهم 5 مليون سنتيم وأكثر خاصة بحي بوعمامة المعروف بكوكا الذي اشتكى زبائن سيور تأخر تسلمهم فواتيرهم ، في حين أردف ذات المسؤول أن أغلب الزبائن الذين يتهربون من التسديد هم من الفئات التي تتهاون عن تسديد العديد من الفواتير وتراكمت عليهم بذلك مستحقات سيور ما جعل الزبون يتوانى عن تسديد المبالغ التي عليه بالرغم من أن مصالح سيور أكدت تسهيل المهام أمام الزبون في سبيل تسديد المستحقات على دفعات وبالشطر، حيث سبق وأن صرحت مصادرنا من مؤسسة سيور فيما يخص تهرب الزبائن عن تسديد فواتير المياه أنه تم تسجيل 48 بالمائة من الزبائن يتأخرون دوريا عن تسديد مستحقات المياه مقابل 52 بالمائة من الزبائن يسددون ما عليهم بصفة منتظمة، و من جهته أكد المتحدث أن مرامي المؤسسة تندرج في إطار توفير العنصر الحيوي 24 ساعة /24 ساعة ، خاصة بالمناطق المعزولة وعن الإنقطاعات المتكررة في التزود بهذا العنصر أكد متحدثنا أن الأمر راجع فقط لبعض الأشغال حيث يتم تزويد الساكنة بالمياه مباشرة فور انتهاء الأشغال خاصة فيما يتعلق بتصليح الاعطاب.
في سياق مماثل أكد المدير التجاري بشركة المياه والتطهير سيور أنه سيتم تسلم 7 وكالات تجارية جديدة في خدمة الزبائن حيث تم فتح وكالة جديدة أمس ببلدية حاسي بن عقبة وسيليها فتح وكالة ببلدية بوتليليس وهذا لتخفيف الضغط وتحسين الخدمة العمومية