عطاف يستقبل نظيره الجنوب إفريقي    السيد عرقاب يستقبل وزير خارجية نيجيريا لبحث تعزيز الشراكة في مجالات الطاقة والطاقات المتجددة    الألعاب المدرسية الإفريقية اليوم الخامس : خمس ميداليات ذهبية للملاكمة النسوية الجزائرية    كرة القدم/شان 2024 :تعيين الحكم الجزائري بوكواسة لإدارة لقاء الافتتاح بين تنزانيا و بوركينا فاسو    الأمين العام لوزارة الدفاع الوطني يستقبل سفيرة كندا بالجزائر    زيارة الرئيس اللبناني إلى الجزائر "كانت ناجحة ومميزة"    الألعاب الإفريقية المدرسية (الجزائر2025) / سباحة: حصاد إضافي من الميداليات للجزائر خلال اليوم الثالث من المنافسة    الدولة تولي "عناية بالغة" لتطوير السياحة عامة والداخلية خاصة    تنصيب رئيسة جديدة لمجلس قضاء بومرداس والنائب العام الجديد في إطار الحركة القضائية الأخيرة    استزراع 20 ألف وحدة من صغار سمك البلطي الأحمر بمزرعة وادي تليلات في وهران    عين تموشنت..محطة شط الهلال ببني صاف تتجاوز حاجز المليار متر مكعب من المياه المحلاة منذ 2009    زيتوني يعاين تحضيرات معرض التجارة البينية الإفريقية IATF 2025 بالصنوبر البحري    الحماية المدنية: 3682 تدخل خلال 24 ساعة بمعدل تدخل كل 23 ثانية    تمديد عطلة الأمومة إلى 150 يوماً مدفوعة الأجر بنسبة 100% في إطار قانون جديد للتأمينات الاجتماعية    السويد تطالب الاتحاد الأوروبي بتجميد الشق التجاري من اتفاقية شراكته مع الكيان الصهيوني    هاتف نقال: ارتفاع استثمارات "أوريدو الجزائر" الى 6ر8 مليار دج في السداسي الأول    الصحراء الغربية: الإعلام الدولي يواصل تسليط الضوء على تداعيات تصوير فيلم سينمائي في الداخلة المحتلة    تواصل موجة الحر بجنوب الوطن وارتفاع الامواج بعدد من الولايات الساحلية وأمطار في أخرى    فلسطين: ارتفاع حصيلة ضحايا مجزرة الاحتلال بحق منتظري المساعدات شمال غزة إلى 51 شهيدا    زيتوني يشدد على ضرورة تعزيز آليات التوزيع    استذكار مواقف أيقونة النضال والتحرر    رئيس لجنة تنسيق اللجان يشيد بالتنظيم المحكم    الموانئ المغربية في خدمة آلة الإبادة الصهيونية    زعلاني يرافع لقانون مكافحة الاتجار بالبشر    الجزائر لن تتراجع عن دعم فلسطين    ناصري يبرز جهود الجزائر لتكريس نظام دولي عادل    افتتاح صالون دعم الاستثمار    بللو يؤكّد الدور الاستراتيجي لمركزي البحث    رافد استراتيجي لصون التراث الثقافي الجزائري والإفريقي    ارتفاع حصيلة ضحايا العدوان الصهيوني    بن ناصر يغير وكيل أعماله    شاطئ "رشيد فلاح" وجهة بحرية من الطراز الأوّل    أسوأ سيناريو للمجاعة يحدث في غزّة    القضية الفلسطينية أخذت حصة الأسد من النّقاش مع الرئيس    9 مراكز لتجميع الحبوب عبر البلديات    تحسين شروط الاستقبال والتواصل مع المواطن    مليون و900 ألف مقعد بيداغوجي في الدخول الجامعي المقبل    5 جرحى في انحراف وانقلاب سيارة    "نصف دلاعة" لا يزال يغري المستهلك الجزائري    مشروب المونجو يغزو تندوف    رئيس الجمهورية يعيّن عباس عمار عضوا بالمحكمة الدستورية    آيت نوري يعود للتدريبات مع مانشستر سيتي    إيقاعات بلا حدود في قلب الجزائر    بين عبق التراث ورهانات المعاصرة    تساؤلات وفرضيات حول خفايا موقعين أثريين    راجع ملحوظ في معدل انتشار العدوى بالوسط الاستشفائي في الجزائر    فتاوى : الترغيب في الوفاء بالوعد، وأحكام إخلافه    من أسماء الله الحسنى.. الخالق، الخلاق    الطبعة الثامنة للمهرجان الثقافي الدولي "الصيف الموسيقي" من 7 إلى 14 أغسطس بالعاصمة    تيسير المعاني باختيار الألفاظ ليس إهانة لها بل وفاء لجوهرها    غزوة الأحزاب .. النصر الكبير    بوجدرة يفتح النار على مُمجّدي الاستعمار    جعل ولاية تمنراست قطبا طبيا بامتياز    تنصيب نبيلة بن يغزر رئيسة مديرة عامة لمجمّع "صيدال"    تمنراست: سيشرع في الأيام القادمة في الإجراءات المتعلقة بفتح مصالح المستشفى الجديد بسعة 240 سرير    السيدة نبيلة بن يغزر رئيسة مديرة عامة لمجمع "صيدال"    الابتلاء.. رفعةٌ للدرجات وتبوُّؤ لمنازل الجنات    رموز الاستجابة السريعة ب58 ولاية لجمع الزكاة عبر "بريدي موب"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ارتفاع الطلب وتدنّي نوعية الخدمة
مشتركو خدمة الأنترنت يتجاوزون 2,5 مليون مشترك
نشر في المساء يوم 09 - 08 - 2015

تجاوز عدد المشتركين الجدد في خدمة الأنترنت فائق السرعة "أي دي أس أل" منذ الفاتح جانفي إلى نهاية جوان الفارط، المليون مشترك، ليرتفع بذلك عدد المشتركين في هذه الخدمة إلى 2,5 مليون مشترك، 50 بالمائة منهم استفادوا من خدمة عقدة الوصول متعددة الخدمات "الأمسان". بالمقابل، يشتكي الزبائن من تدنّي نوعية خدمة الأنترنت بسبب ضعف نسبة التدفق وارتفاع عدد الأعطاب، الأمر الذي دفع بمجمع اتصالات الجزائر، إلى تحويل الخدمة إلى أرضية تقنية جديدة، وهو ما انجرّ عنه حدوث أعطاب مع تغيير أرقام الزبائن.
وكشف آخر تقرير صادر عن سلطة الضبط للبريد والاتصالات السلكية واللاسلكية حول خدمة الأنترنت فائقة السرعة، عن ارتفاع عدد زبائن هذه الخدمة بعد إطلاق الجيل الرابع للهاتف الثابت، وهي الخدمة التي لقيت إقبالا كبيرا من طرف المواطنين، خاصة بعد إقدام مجمع اتصالات الجزائر على عصرنة شبكته وإنجاز 63 ألف كيلومتر من الألياف البصرية لاستبدال الكوابل القديمة، واقتراح تكنولوجيا جديدة توفر خدمة الاتصال عبر الثابت من خلال الصوت والصورة في نفس الوقت، مع مشاهدة القنوات التلفزيونية المجانية.
وقصد تلبية طلبات الزبائن تم الرفع من نسبة تدفق الأنترنت عبر الشريط المار من 50 جيغابيت سنة 2010، إلى 400 جيغابيت سنة 2015، ورغم كل هذه الاستثمارات تبقى نوعية الخدمة المقترحة على الزبائن ضعيفة بالنظر إلى كثرة الأعطاب وطول الفترة المستغرقة لإصلاحها.
وأرجع رئيس قسم العمليات الخاصة بالأرضيات بمجمع اتصالات الجزائر السيد حمزة عنان، سبب كثرة الاضطرابات عبر الشبكة خلال الفترة الأخيرة إلى تحويل الزبائن نحو أرضيات تقنية جديدة أكثر عصرية، تسمح للمشتركين بالاستفادة من طاقة استقبال أكبر، ونوعية خدمات أفضل، لا سيما فيما يخص عروض الأنترنت فائقة السرعة. وتمس عملية التحويل مئات الآلاف من الزبائن في وقت واحد، وهو ما يترتب عنها اضطرابات على مستوى الشبكة، وتوقف بعض الأجهزة؛ الأمر الذي جعل المؤسسة تقوم بعملية التحول خلال الفترة الليلية عندما يقل استعمال الشبكة.
كما أن الاضطرابات الناجمة عن عملية التحول تمس أيضا خدمة الاتصال عبر جهاز الهاتف الثابت، وغالبا ما تضطر المؤسسة لتغيير ترقيم الهاتف وحتى عنوان خدمة الأنترنت "أي بي"، وبالتالي تدعو المؤسسة زبائنها للتقرب من الوكالات التجارية لبرمجة جهاز الاستقبال "الموديم". من جهتها، بادر عدد من الوكالات التجارية بالاتصال بزبائنها عبر الهاتف الثابت بعد الساعة السادسة مساء وخلال العطل الأسبوعية، لإعلامهم بهذا التغيير، وتم اختيار هذا التوقيت، يقول عنان، لغياب المواطن عن مسكنه في الفترة الصباحية.
وعلى صعيد آخر، تحدّث ممثل اتصالات الجزائر عن انعكاسات الاعتداءات شبه اليومية على شبكة اتصالات الجزائر؛ ما يخلّف تخريب الكوابل وسرقتها في الكثير من الأحيان، بالإضافة إلى الأعطاب التي تلحق بشبكة الألياف البصرية بسبب الأشغال التي يقوم بها بعض المقاولين من دون تنبيه المؤسسة، وهو ما جعل اتصالات الجزائر تسجل 34 مليون دج من الخسائر خلال الثلاثي الأول من السنة الجارية بعد سرقة 91,80 كيلومترا من الكوابل مقابل سرقة 198 كيلومترا من الكوابل سنة 2014؛ ما خلّف خسائر ب 303 مليون دج. وقصد استعادة ثقة الزبون قرر مجمع اتصالات الجزائر تعويض الزبائن المتضررين من انقطاع الأنترنت من خلال الاستفادة من ساعات إضافية ومجانية لخدمة الأنترنت في حالة التبليغ عن الانقطاعات. ودعا المجمع زبائنه إلى التقرب من الوكالة التجارية التابعة له للتأكد من وجود عطب في شبكة الأنترنت، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصلاحه وتعويض الزبون عن طريق احتساب الساعات الضائعة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.