بمناسبة تأسيس الندوة الجهوية حول تحسين علاقة الإدارة بالمواطن

تحت الرعاية السامية لرئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون نظمت هيئة وسيط الجمهورية، بمناسبة الذكرى الخامسة لتأسيسها الندوة الجهوية حول تحسين علاقة الإدارة بالمواطن وتعزيز حوكمة المرافق العمومية" يوم أمس السبت 15 فيفري 2025 بولاية عنابة.

وبهذه المناسبة أسدى رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون أسرة المرحوم المجاهد عبد السلام حباشي شهادة تقدير سلمها باسمه السيد وسيط الجمهورية لما بذله خدمة للوطن المفدى إبان ثورة التحرير المباركة وعرفانا لما أسس له وسيطا للجمهورية خادما للشعب ومحبا له في رحاب الجزائر المستقلة الوفية لرسالة الشهداء وقيم نوفمبر المجيدة.

وفي كلمته بالمناسبة أكد السيد وسيط الجمهورية أن الذكرى الخامسة لتأسيس وسيط الجمهورية التي توثق التوطيد المستمر للعلاقة التي تم إرساؤها مع مختلف الهيئات والإدارات العمومية.

كما أعرب وسيط الجمهورية انه يستوجب علينا اليوم تبني مقاربة جديدة قادرة على تحسين أداء المرافق العمومية وذلك بالتخلي عن التسيير القائم فقط على تطبيق القواعد والإجراءات والانتقال إلى الاعتماد على التسيير العمومي الحديث المبني على تحديد الأهداف والنتائج المرجوة،وقياس الأداء بناءً على ذلك "وان هذه الذكرى ليست مجرد حدث تاريخي نتوقف عنده،بل هي فرصة لتجديد العهد بالإصرار على المضي قدمًا في توفير خدمة عمومية أفضل وأن نكون دائمًا أقرب من المواطن.

وعرفت الندوة تدخلات للأساتذة عبد الماليك مزهودة،المدير العام للمدرسة الوطنية للإدارة،حول جودة الخدمة العمومية كعامل أساسي في تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن،بينما قدم مصطفى هدام،المدير العام للمركز الوطني للدراسات والتحليل السكاني،مداخلة حول "النهج المنهجي للحكم الراشد آو الخدمات العمومية".

كما تم تنظيم جلسة حوارية بخصوص تحسين الإجراءات المتضمنة تحسين الخدمات وانعكاساتها على المواطن من طرف مختلف القطاعات ، وذلك بمشاركة ثلاثة قطاعات وزارية كعينة،حيث قدم عبد الرحمان خيدي المدير العام للأملاك الوطنية مداخلة بعنوان "واقع وآفاق رقمنة إدارة الأملاك الوطنية وانعكاساتها على خدمة المواطن" ومداخلة لممثل وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي،بعنوان "المجهودات المبذولة في عصرنة الخدمة العمومية وتبسيط الإجراءات"ومداخلة لممثل ووزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية،بعنوان"المجهودات المبذولة وانعكاساتها على تحسين العلاقة بين الادارة والمواطن.

وقد تم عرض المخطط الإستراتيجي لهيئة وسيط الجمهورية والذي يتناول خمس أهداف استراتيجية هي كالتالي المحور الاستراتيجي الأول المتعلق بتعزيز مكانة هيئة وسيط الجمهورية لدى المواطن في الحفاظ على حقوقه في علاقاته مع المرافق العمومية و المحور الاستراتيجي الثاني المتعلق بالتحسين المستمر لنوعية خدمات هيئة وسيط الجمهورية و المحور الاستراتيجي الثالث المتعلق بتطوير المورد البشري وتثمين الكفاءات والمحور الاستراتيجي الرابع المتألق بتعزيز التحول الرقمي والمحور الاستراتيجي الخامس المتعلق بالتعاون والتنسيق المؤسساتي.