بريد الجزائر يتحصل على جائزة خدمة الزبائن

يمنحها لاتحاد البريدي العالمي
بريد الجزائر يتحصل على جائزة خدمة الزبائن
تحصلت مؤسسة البريد السريع (EMS) فرع مؤسسة بريد الجزائر للمرة الثانية على التوالي بالجائزة الدولية جائزة خدمة الزبائن التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي حسب ما أفاد أمس السبت بيان لوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.
وجاء في البيان أن مؤسسة البريد السريع فازت للسنة الثانية على التوالي بجائزة خدمة الزبائن وهو برنامج يتم تنظيمه سنويا من طرف تعاونية EMS أحد هياكل الاتحاد البريدي العالمي قصد تشجيع ومكافأة الأداء الاستثنائي لخدمة البريد السريع المقدمة من قبل متعاملي البريد.
وقد استوفت المؤسسة الجزائرية طوال عام 2019 معايير الاستحقاق للحصول على هذه الجائزة استنادا إلى التقارير المحصل عليها من أنظمة الاتحاد البريدي العالمي. كما أثبت مرة أخرى التزامها بتقديم خدمة ممتازة للزبائن وشركائها العالميين الأعضاء في شبكة البريد السريع حسب ذات المصدر الذي أشار إلى أن هذه المؤسسة ستصبح الآن جزءا من مجموعة حصرية ضمن شبكة EMS والتي تمكنت من تلبية جميع المتطلبات التقنية وقدمت خدمة استثنائية لزبائنها خلال عام 2019.
وبهذه المناسبة هنأ الاتحاد البريدي العالمي (UPU) بموجب مراسلة رسمية إطارات وعمال المؤسسة الجزائرية.
تجدر الإشارة إلى أنه وفي اطار إرساء روح المنافسة ينشر الاتحاد البريدي العالمي كل عام تقاريره السنوية عن أداء 184 دولة عضو في تعاونية EMS حيث تم إرساء هذه التقييمات من خلال العديد من المنصات والأنظمة التي تم تطويرها بهدف تتبع البريد والطرود الموجهة ضمن شبكة EMS لمدة عام كامل.
على هذا الأساس أحرز فرع البريد السريع لبريد الجزائر تقدما ملحوظا باحتلاله المرتبة 41 عالميا بعد احتلاله المرتبة ال 63 في عام 2018 والمركز ال 96 في عام 2017 والمركز ال 158 في عام 2016.
وبذلك المؤسسة الجزائرية الآن المرتبة الأولى مغاربيا والرابعة إفريقيا والخامسة من بين البلدان العربية ما يضع الجزائر في ترتيب مشرف للغاية استنادا لذات المصدر.
من جانب آخر تواصل المؤسسة مخطط تطويرها حيث سجلت خلال سنة 2019 ارتفاعا سنويا في رقم أعمالها يقدر ب 42 بالمائة.
تجدر الإشارة إلى أن التجربة الناجحة لفرع بريد الجزائر EMS والتي مكنت من تحقيق هذه النتائج سيتم تعميمها في مجالات النشاط الأخرى لمؤسسة بريد الجزائر حسب بيان وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.