الخطوط الجوية الجزائرية تسعى لتحسين نوعية الخدمة و الحصول على حصص جديدة في السوق (الرئيس المدير العام)

أكد الرئيس المدير العام للخطوط الجوية الجزائرية محمد الصالح بولطيف يوم الاحد بالجزائر العاصمة على الإرادة القوية لمؤسسته في استعادة مكانتها الرائدة في السوق الجزائرية سيما من خلال تحسين نوعية الخدمة.
في هذا الصدد صرح السيد بولطيف لدى اختتام الندوة السنوية للشركة ان "مؤسستنا مطالبة بالعودة للتنافسية و ربح المعركة التجارية من خلال تفعيل القدرات التجارية سيما الاسعار وتحسين نوعية الخدمات".
و اعترف ان هناك عدة نقائص "متكررة و مستمرة" على الرغم من المؤشرات الواعدة المسجلة في 2012 و 2013.
و يتعلق الامر خاصة بمشكل احترام مواعيد الرحلات و سرقة الامتعة ونوعية الاستقبال و نسب الامتلاء الضعيفة مضيفا ان نشاط "نقل السلع" لا زال مهمشا.
اما أحد الحلول من اجل تحسين خدمات الشركة فتتمثل -حسب ذات المسؤول- في وضع "ميثاق لنوعية الخدمات" كالتزام من الشركة نحو "زبائنها".
كما اشار السيد بولطيف امام اطارات المؤسسة الى اهمية اغتنام هذه الفرصة لادخال "تحسينات ملموسة" على نوعية الخدمة.
و ابرز في هذا الخصوص ان "تحسين نوعية الخدمة يشكل الضمان الوحيد للتحكم في سوقنا اذ ينبغي علينا اعطاء الدليل على اننا نعمل بقوة ضمن شركة تطمح لان تصبح رائدة في السوق".
و في افق الطلب الكبير الذي يميز فصل الصيف الذي يتزامن هذه السنة مع شهر رمضان و موسم العمرة و الحج فان الخطوط الجوية الجزائرية ستحسن عرضها الشامل بنسبة 11 % من اجل الاستجابة للطلب الكبير خلال هذه الفترة.
ارتفاع حركة المسافرين
و اوضح في هذا الصدد ان هذا العرض يوزع في حدود 12 % على الشبكة الدولية و 10 % على الشبكة الداخلية و ستستفيد من ارتفاع العرض الاسواق الاوروبية و الافريقية و الكندية اما السوق "الفرنسية" فستعرف ارتفاعا بنسبة 4 %.
و من اجل تحقيق تلك الاهداف برمجت الشركة رحلات اضافية من اجل الاستجابة للاحتياجات المتنامية لزبائنها خلال هذه الفترة التي ستتزامن مع شهر رمضان و ستتبع بموسم الحج.
كما اشار السيد بولطيف الى ان عدد المسافرين الذين اختاروا الخطوط الجوية الجزائرية قد سجل ارتفاعا فاق 13 % خلال الاشهر الاربعة الاولى من سنة 2013 مما سمح للشركة بالرفع من حصتها في السوق الى 49 %.
و اوضح خلال الندوة السنوية للشركة ان نشاط الخطوط الجوية الجزائرية قد فاق 3ر1 مليون خلال الفترة الممتدة ما بين جانفي وافريل 2013 اي بارتفاع بنسبة 61ر13 % مقارنة بنفس الفترة من سنة 2012.
و تشير الارقام التي قدمها المسؤول الاول عن الشركة الى ان الشبكة الدولية قد عرفت خلال نفس الفترة ارتفاعا بنسبة 76ر17 % مع تحسن نسبة الامتلاء التي انتقلت من 60 % الى 62 %.
و قد تحققت هذه النتائج بفضل "الارتفاع الكبير" على مستوى شبكة افريقيا حيث شهدت تضاعفا لحركة النقل منتقلة من 15359 مسافر في نهاية شهر افريل 2012 الى 31815 مسافر في نهاية افريل 2013.
و فيما يخص الشبكة الداخلية فان حركة النقل مافتئت تعرف ارتفاعا بنسبة نمو تقدر ب85ر6 % و انتقال نسبة الامتلاء من 5ر61 % الى 7ر66 %.
و بفضل هذا الارتفاع لعدد المسافرين فان حصة الخطوط الجوية الجزائرية من السوق قد بلغت 05ر49 % مقابل 44ر47 % خلال نفس الفترة من سنة 2012.
اما بخصوص حصيلة 2012 فان الشركة قد نقلت 08ر4 مليون مسافر بارتفاع بنسبة 25ر14 % حسب المعطيات المقدمة خلال هذه الندوة.