أول مخطط وطني لتقييم الجودة والخدمات في الفنادق

أعلن أمس، وزير التهيئة العمرانية والبيئة والسياحة شريف رحماني عن انطلاق مشروع مخطط النوعية والجودة في السياحة، الذي يدخل في إطار المخطط الإداري للتهيئة السياحية آفاق 2025، والذي أثمر إبرام اتفاقية بين الوزير شريف رحماني ومدير فندق الشيراطون حميد ملزي من أجل‮ الإنطلاق‮ في‮ تطبيق‮ مخطط‮ الجودة‮ والنوعية‮ على‮ مستوى‮ الفندق،‮ في‮ انتظار‮ تفعيل‮ المخطط‮ على‮ الفنادق‮ والمطاعم‮ الكبرى‮ والوكالات‮ السياحية‮ والمطارات‮.‬
للإشارة، فإن العملية ستنطلق من فندق "الشيراتون"، حيث سيتم تعيين مكتب دراسات للتكفل بعملية تقييم الخدمات على مستواه من أجل تحسينها، وسيتم قريبا الإعلان عن مناقصة دولية عبر الجرائد ووسائل الإعلام لإختيار مكتب الدراسات المناسب من أجل تقييم الخدمات بصفة موضوعية‮ ومقارنتها‮ مع‮ المقاييس‮ المعمول‮ بها‮ عالميا،‮ وذلك‮ بغض‮ النظر‮ عن‮ تصنيفها‮.‬
وستركز عملية التقييم على خدمات حسن الإستقبال، والإعلام التي تفتقد إليها أغلب المؤسسات الفندقية والتي كانت محل انتقادات من قبل عديد من المواطنين يقول الوزير، مضيفا أن تكوين الأشخاص الفاعلين في الفنادق والمطاعم الكبرى هو من أول الإنشغالات التي ينبغي التركيز عليها‮.
سليمة حمادي