تعميم الشباك الموحد لتحسين الخدمة

نحو فتح 5 مكاتب بريد جديدة لتخفيف الضغط

كشف مدير وحدة بريد الجزائر بولاية عين تموشنت السيد يرو صافا أنه تم الاعتماد على أداء خدمة جديدة تتمثل في الشباك الموحد، و ذلك بمختلف مكاتب بريد الجزائر على مستوى الولاية ، تأتي العملية في إطار تحسين الخدمات المقدمة للزبائن والارتقاء بمستوى الأداء. وقد شرع مبدئيا في هاته الخدمة الجديدة بالقباضة الرئيسية بعاصمة الولاية، ولقيت ارتياحا واسعا وسط الموظفين والزبائن، خاصة أن هذه الخدمة كانت تتطلب وقتا طويلا للحصول عليها. فمثلا فإن المواطن في السابق كان يتلقى مختلف الخدمات عبر عدة شبابيك مع تضييع الوقت في الانتظار، خاصة أن نمط التسيير كان موزعا بين عدة أجهزة للإعلام الآلي، أما حاليا فإن الزبون بإمكانه الحصول على أية خدمة، سواء الاستفسار على الرصيد، تزويد الرصيد، سحب الأموال، طلب الحصول على الشيكات، خدمات البنوك وحتى الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط، وكل الخدمات المقدمة للزبائن عبر الشباك الموحد لتحسين الخدمة العمومية و تفادي الإكتظاظ و الطوابير اللامتناهية للزبائن خلال سحب رواتبهم . و انطلقت هذا الأسبوع الخدمة الجديدة بمختلف مكاتب البريد على مستوي الولاية. ولقيت تجاوبا من قبل الموظفين وارتياحا من طرف المواطنين، كما كشف مدير الوحدة البريدية بأن القطاع على مستوى الولاية يتوفر حاليا على 16 جهازا للسحب الآلي للأوراق المالية، منها 14خارجية و1 داخلي. فضلا عن هذا فإن القطاع سيتدعم بفتح 5 مكاتب بريدية جديدة، الأول يقع بدائرة عين الاربعاء، والآخر بقرية بعيليش وآخر بعاصمة الولاية والرابع بالمؤسسة الجامعية والخامس بالمؤسسة الإستشفائية الدكتور بن زرجب بعين تموشنت. ليرتفع عدد المكاتب إلى 66 مكتبا بريديا ، ويفتح مدير الوحدة مكاتبه للاستماع لإنشغالات المواطنين. ، و كشف مدير الوحدة عن تنصيب وجوه شابة في مناصب رؤساء مكاتب وترقية البعض الآخر ، كما أضاف ذات المتحدث أن مكتبه مفتوح لكافة المواطنين على مدار أيام الأسبوع لطرح انشغالاتهم والتكفل بها و دعا العمال إلى ضرورة التقيد بالعمل والسهر على أداء خدمة مميزة و استقبال أحسن للمواطنين .