"أشكي" للتبليغ عن تجاوزات التجار

أطلقته "أبوس" في اليوم العالمي لحقوق المستهلك

أطلقت المنظمة الجزائرية لحماية وارشاد المستهلك ومحيطه "أبوس"، أمس، تطبيقا جديدا يسمح بالتبليغ عن مختلف التجاوزات في المجال التجاري، بما في ذلك الزيادات غير المبررة للأسعار، الإشهار التضليلي وشبهات الفساد.
وتم اطلاق هذا التطبيق الذي يحمل تسمية"أشكي"، خلال احتفالية نظمتها المنظمة بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك، والتي جرت بحضور وزير التجارة، كمال رزيق، ومستشار رئيس الجمهورية، المكلف بالحركة الجمعوية والجالية الوطنية بالخارج، نزيه برمضان ومسؤولين بعدة قطاعات وزارية ومؤسسات عمومية. ويسمح هذا التطبيق الذي طورته المنظمة بتسهيل التواصل بين المواطن والهيئات المختصة، حيث يمكنه تسجيل شكاوي حول المخالفات التي يلاحظها المستهلك بخصوص مختلف أنواع المنتوجات والخدمات إضافة إلى إمكانية طرح استفسارات. وأوضح رئيس المنظمة، مصطفى زبدي، بأن هذا التطبيق سيمكن المستهلكين بنقل شكاويهم وتبليغاتهم إلى السلطات الرقابية والأمنية، مضيفا بأن التطبيق الجديد الذي يعتبر "الأول من نوعه" في الجزائر، يسمح للمستخدم بتقديم معلومات تفصيلية حول طبيعة المخالفة من خلال صور المنتج، الفواتير، إضافة إلى التحديد الجغرافي لمكان الشراء أو مكان حصول المخالفة. كما يمكن المستهلك من الاتصال بالمنظمة عبر الرقم الهاتفي 3311 وكذا مواقع التواصل الاجتماعي للتبليغ.
وبخصوص الشعار الذي اختير هذه السنة لليوم العالمي لحقوق المستهلك والذي يتمحور حول "مكافحة التلوث البلاستيكي"، أكد السيد زبدي على ضرورة معالجة هذه الظاهرة، من خلال تظافر جهود جميع الأطراف المتدخلة بما في ذلك المستهلك الذي "لا يزال يفضل استخدام المواد البلاستكية بالرغم من وجود بدائل على غرار الأكياس الورقية". وحول هذا الموضوع، شدد وزير التجارة، كمال رزيق، على أهمية تكثيف الحملات التحسيسية في إطار مكافحة التلوث البيئي بالبلاستيك، لزيادة وعي المستهلكين بضرورة عدم الرمي العشوائي للمواد البلاستيكية والحث على استعمال المواد البديلة، لافتا في نفس السياق، إلى الأهمية التي تمنحها دائرته الوزارية لجمعيات حماية المستهلك والتي تعتبر، حسبه، "شريكا مهما واساسيا في تطوير العلاقة بين المواطنين والسلطات العمومية والمتعاملين الاقتصاديين".
من جانبه، اعتبر السيد برمضان في كلمة ألقاها خلال الاحتفالية بأن "حماية المستهلك الجزائري لا يمكن أن تتحقق إلا بتضافر وتكاثف جهود الجميع من سلطات عمومية وجمعيات مهنية وجمعيات حماية المستهلك"، مبرزا أهمية دور هذه الجمعيات "التي ارتقت بالعمل الجمعوي إلى مستوى احترافي ومؤسساتي من خلال مساهمتها في صياغة مختلف الاستراتيجيات". كما تطرق مستشار رئيس الجمهورية، إلى الدور الذي لعبته الجمعيات خلال الأزمة الوبائية، معتبرا بأن الجزائر باتت "تعرف اليوم وضعية مستقرة مع الاحتفاظ بمستوى من اليقظة، في الوقت الذي تتخذ فيه دول أخرى إجراءات أشد لمواجهة هذا الوباء وغلق تام في الكثير من الأحيان..". وأبرز برمضان عزم الدولة إشراك المجتمع المدني في مكافحة الفساد وهو ما يتضمن أيضا جهود حماية المستهلك من كل التجاوزات، مشيرا إلى أن السياسة المنتهجة من طرف الدولة لتصدير المنتوجات الجزائرية اتجاه الدول الإفريقية والأوروبية، تستدعي تعزيز هذه الحماية والارتكاز على النوعية، حتى يتمكن المنتج الجزائري من منافسة باقي المنتجات في مختلف الأسواق.