خلل تقني يتسبب في خصم ملايين من أرصدة الزبائن ببريد الجزائر

المديرية العامة دعت إلى الإسراع في تسوية وضعيتهم

أمرت المديرية العامة لمؤسسة بريد الجزائر مدراء الوكالات البريدية عبر مختلف ولايات الوطن إلى الإسراع في تسوية الاختلالات التي تم تسجيلها عبر الموزعات المالية التابعة لبريد الجزائر يوم الاثنين الفارط داعية مسؤوليها المعنيين الإسراع في تسوية وضعية الزبائن الذين اشتكوا من تداعيات الخلل التقني الذي حرمهم من الحصول على أموالهم أثناء قيامهم بعملية السحب باستعمال البطاقة الذهبية وذلك على مستوى مكاتب البريد مع التأكد من العملية على مستوى الشريط اليومي لعمليات السحب عبر الموزعين والتأكد من خصم قيمة العملية من رصيد الزبون والتأكد من عدم وجود أي تسوية بعد مرور 48 ساعة.ويأتي تحرك المديرية العامة لمؤسسة بريد الجزائر بسبب الشكاوى الكثيرة التي كانت قد تلقاها أعوان الشبابيك الذين سجلوا وجود خلل تقني في الموزعات المالية يوم الاثنين الفارط بعد محاولة العديد من الزبائن إجراء عملية لسحب أموالهم عن طريق البطاقة الذهبية قبل أن يتفاجؤوا بتسجيل العملية دون سحب المبلغ المرغوب فيه. وحسب ما جاء في التعليمة الداخلية الموجهة لمدراء الوكالات البريدية التي تم نشرها أمس في العديد من المواقع فقد أكدت التعليمية انه تم تسجيل عمليات سحب للأموال من أرصدة الزبائن دون أن يقبضوها فعليا وذلك منذ تاريخ 9 أفريل الجاري ما أدى إلى تسجيل عمليات سحب أموال غير مجدية على مستوى الموزعات الآلية إضافة إلى تسجيل عمليات خصم لأرصدة الزبائن دون أن يقبضوا تلك الأموال فعليا، ودون تسوية آلية للعملية. كما تسبب الخلل التقني في خصم الأموال من أرصدة الزبائن ومن مكاتب البريد التي سجلت بها تلك العمليات وعند مراجعة القرص الرئيسي للمعاملات تبين أن الأموال موجودة ولم يتم صرفها.وكان العديد من الزبائن قد تقدموا بشكاوى للوكالات البريدية الدين قاموا يوم ال 9 افريل الجاري بعملية سحب أموالهم باستعمال البطاقة الذهبية من الموزعات الآلية بخصم المبالغ من حساباتهم دون سحبه رسميا مما دفع بهم إلى التقرب إلى أعوان الشبابيك من أجل إبلاغهم بالأمر لتسوية وضعيتاهم في اقرب وقت ممكن .