بريد الجزائر يتحصل على الجائزة الدولية "جودة خدمة العملاء" للاتحاد البريدي العالمي

تحصلت مؤسسة البريد السريع, فرع مؤسسة بريد الجزائر، وهذا للمرة السادسة على التوالي، على الجائزة الدولية "جودة خدمة العملاء" التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي، وذلك برسم تصنيف سنة 2023، حسب ما أفاد به اليوم الأحد بيان لوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.
وأوضح نفس المصدر أن الاتحاد البريدي العالمي يستند في هذا التقييم على "مؤشرات أداء عالية الدقة يتم رصدها وقياسها بعناية, على غرار مدى الالتزام بمعايير التسليم الدولية والامتثال للمتطلبات الدولية في تبادل البيانات, فضلا عن التفاعل لدى التكفل بالشكاوى وجودة خدمة الاستعلامات لفائدة الزبائن".
ويعد هذا التتويج -يضيف البيان- "تجسيدا لالتزام المؤسسة بأعلى المعايير الدولية في مجال التوصيل السريع للطرود وامتثالها لأرقى متطلبات الجودة وكذا الاستجابة لخدمة الزبائن, والتي تحتل المركز الأول بين متعاملي شمال إفريقيا والمغرب العربي وفقا لآخر تقرير صادر عن الاتحاد البريدي العالمي حول أداء الدول المنتسبة إلى تعاونية البريد السريع البالغ عددها 175 دولة".
ولبلوغ هذا التميز في الأداء، بادرت المؤسسة بإعداد وتنفيذ "خطة عمل متكاملة وطموحة لتلبية جميع معايير التقييم التي يطبقها الاتحاد البريدي العالمي من ضمن محاورها مواصلة جهود التوسعة المستمرة لشبكتها التجارية ونقاط الخدمة من أجل تقريب وتسهيل خدماتها للزبائن".
كما شملت أيضا "تنظيم دورات التدريب والتكوين المستمرين لكفاءاتها البشرية مع الحرص على توفير أحدث الوسائل التقنية واللوجستية بما يتماشى مع متطلبات الجودة والفعالية في تقديم الخدمة لجميع لزبائنها وشركائها المحليين والدوليين".
وأشار البيان الى أن هذه "الديناميكية التصاعدية في نشاط البريد السريع" تندرج ضمن "المقاربة المتكاملة التي رسمتها السلطات العليا للبلاد".