بريد الجزائر يتحصل للمرة الثانية على التوالي على "جائزة خدمة الزبائن"

تحصلت مؤسسة البريد السريع (EMS)، فرع مؤسسة بريد الجزائر، للمرة الثانية على التوالي بالجائزة الدولية "جائزة خدمة الزبائن" التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي حسبما أفاد السبت بيان لوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.
وجاء في البيان أن مؤسسة البريد السريع فازت للسنة الثانية على التوالي، بجائزة خدمة الزبائن وهوبرنامج يتم تنظيمه سنويا من طرف تعاونية EMS، أحد هياكل الاتحاد البريدي العالمي، قصد تشجيع ومكافأة الأداء الاستثنائي لخدمة البريد السريع المقدمة من قبل متعاملي البريد.
وقد استوفت المؤسسة الجزائرية طوال عام 2019، معايير الاستحقاق للحصول على هذه الجائزة، استنادا إلى التقارير المحصل عليها من أنظمة الاتحاد البريدي العالمي. كما أثبت مرة أخرى التزامها بتقديم خدمة "ممتازة للزبائن وشركائها العالميين الأعضاء في شبكة البريد السريع" حسب ذات المصدر الذي أشار الى أن هذه المؤسسة ستصبح الآن جزءا من مجموعة حصرية ضمن شبكة EMS ، والتي تمكنت من تلبية جميع المتطلبات التقنية وقدمت خدمة استثنائية لزبائنها خلال عام 2019.
وبهذه المناسبة، هنأ الاتحاد البريدي العالمي (UPU)، بموجب مراسلة رسمية، إطارات وعمال المؤسسة الجزائرية.
تجدر الإشارة الى أنه وفي اطار إرساء روح المنافسة، ينشر الاتحاد البريدي العالمي كل عام تقاريره السنوية عن أداء 184 دولة عضوفي تعاونية EMS حيث تم إرساء هذه التقييمات من خلال العديد من المنصات والأنظمة التي تم تطويرها بهدف تتبع البريد والطرود الموجهة ضمن شبكة EMS ، لمدة عام كامل.
على هذا الأساس، أحرز فرع البريد السريع لبريد الجزائر تقدما ملحوظا باحتلاله المرتبة 41 عالميا، بعد احتلاله المرتبة ال 63 في عام 2018، والمركز ال 96 في عام 2017، والمركز ال 158 في عام 2016.
وبذلك المؤسسة الجزائرية الآن المرتبة الأولى مغاربيا والرابعة إفريقيا والخامسة من بين البلدان العربية، ما يضع الجزائر في ترتيب "مشرف للغاية" استنادا لذات المصدر. من جانب آخر، تواصل المؤسسة مخطط تطويرها، حيث سجلت خلال سنة 2019 ارتفاعا سنويا في رقم أعمالها يقدر ب 42 %.
وتجدر الإشارة إلى أن التجربة الناجحة لفرع بريد الجزائر EMS، والتي مكنت من تحقيق هذه النتائج، سيتم تعميمها في مجالات النشاط الأخرى لمؤسسة بريد الجزائر حسب بيان وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.