آلياتان جديدتان لتقريب الزبون والتقرب منه قريبا

المجمع الصناعي لإسمنت الجزائر (جيكا)

ستدخل، بداية من الأسبوع الأول من سبتمبر المقبل، آليتان جديدتان لتقريب الزبون والتقرب منه لتحسين الخدمة التي يقدمها المجمع الصناعي لإسمنت الجزائر (جيكا)، حسبما أكده يوم الخميس بعين الكبيرة (سطيف) مدير أنظمة الإعلام الآلي وتطوير التكنولوجيات الجديدة بذات المجمع رشيد لعراشي.
وأوضح نفس المسؤول في تصريح ل(وأج) على هامش فعاليات «الأبواب المفتوحة» التي نظمها المجمع الصناعي لإسمنت الجزائر (جيكا) بمصنع الإسمنت بعين الكبيرة (50 كلم شمال سطيف) وذلك في إطار سلسلة اللقاءات الهادفة إلى تقريب الزبون من مختلف مصانع الإسمنت التابعة للمجمع أن الأمر يتعلق في هذا السياق بآليتين جديدتين هما «ميثاق الزبون»
و»البوابة الإلكترونية» سيدخلان حيز الخدمة خلال الأسبوع الأول من شهر سبتمبر المقبل.
وأضاف السيد لعراشي بأن «ميثاق الزبون» هو عبارة عن فضاء جديد أنشأه مجمع جيكا يوضح للزبون جميع التزامات المجمع وأن «البوابة الإلكترونية» تمكن الزبون من تصفح كل مراحل نشاطاته سواء تعلق الأمر بالبرمجة أو الفوترة أو الإطلاع على العقود، مشيرا إلى أن هذه الإجراءات من شأنها أن تحد من إلزامية تنقل الزبون إلى المصنع.
وفي ذات السياق المتعلق بشرح فحوى هذه الآليات، أكد نفس المسؤول بأنه من شأن «ميثاق الزبون» و»الأرضية الإلكترونية» المساهمة في الحد من «المضاربة في مادة الإسمنت»
و»إضفاء شفافية كبرى في المعاملات وتحسين الخدمة»، مضيفا بأن عملية الولوج الإلكتروني يتم بطريقة سهلة جدا لتمكين جميع الشركاء من الحصول على كلمة السر والتعامل بهذه الأنظمة بغية وضع الزبون في «أريحية والمحافظة عليه في ظل المنافسة المفروضة».
من جهته صرح ل(وأج) نائب مدير التجارة والتصدير بمجمع جيكا ياسين باكور على هامش هذه «الأبواب المفتوحة» التي حضرها العديد من إطارات المجمع ومختلف شركائه والصحافة الوطنية أن الهدف من هذه المبادرة هو تخفيف الإجراءات التجارية وتعميمها وتسهيل استقبال الزبون وتذليل كل العقبات لوضع الزبون في أريحية أكبر لإعطاء المؤسسة قدرة تنافسية أكبر.
بدوره، أبدى ممثل أقدم زبون لمجمع إسمنت الجزائر نائب المدير العام لمؤسسة توزيع مواد البناء (فرع مجمع الصناعات المحلية) فوضيل عدواني رضاه التام بالإجراءات الجديدة المتخذة من طرف مجمع جيكا قائلا: «ستساعدنا كثيرا وستمكننا من متابعة كل صغيرة وكبيرة فيما يتعلق بالبرمجة والكميات المسلمة لمختلف وحداتنا عبر ال9 ولايات تابعة لفرعنا».
وقد استهلت تظاهرة «الأبواب المفتوحة» بقراءة رسالة الرئيس المدير العام للمجمع رابح قسوم قرأتها نيابة عنه مديرة التسويق والاتصال واليقظة التنافسية حياة لازري وتقديم عرض حول «ميثاق الزبون» وآخر عن الخط الإنتاج الثاني لمصنع إسمنت عين كبيرة الذي انطلق في الإنتاج حديثا بالإضافة إلى زيارة موجهة له.