مدير عام ''نوكيا الجزائر'' يكشف أسباب نمو السوق الموازية

قال في حوار مع ''الفجر'' أن التغيير التكنولوجي لشركته سينطلق في جويلية المقبل

نوكيا تتربع على سوق النقال وطنيا ولن تغادر الجزائر أبدا
ترقب وصول مالكي النقال إلى 25 مليونا في 2011 لتطور التقنيات
الفجر: كيف ترون سوق النقال منذ تواجد نوكيا بالجزائر، وكيف تغير استهلاك التكنولوجيا محليا؟
أوبراهم: دخلنا سوق النقال الجزائرية عبر موزعين منذ 2004، وأقمنا أول مكتب رسمي في 2006 وخلال فترة تواجدنا، سجلنا تطورا سريعا لسوق النقال المحلية وتنامي قدرات الاستهلاك، حيث تغير نمط الاستهلاك، من البحث عن الجهاز إلى سياسة التبديل في 2008، نظرا لرغبة المستهلك في اقتحام عالم التكنولوجيا وتقنيات الهاتف النقال، ضف إلى ذلك زيادة المتعاملين في المجال لخدمات تتطلب أجهزة نقال متطورة، وفق علامات جديدة تتماشى ومبتغى الزبون، ما جعل الجزائريين يغيرون هواتفهم الأولى للاستفادة من مختلف الخدمات• ونعتبر سنة 2009 سنة تحضيرية لموجة ارتفاع الطلب في استهلاك النقال خلال 2010 و2011، حيث يتراوح عدد مالكي النقال في الجزائر ما بين 14 و15 مليونا حاليا، في انتظار بلوغ 25 مليونا مع نهاية 2011• ونقوم في الآونة الأخيرة بدراسة خطوات نوكيا منذ تواجدها لإيجاد بدائل تنظيم السوق والرفع من الاستثمارات•
يعني ذلك أن نوكيا تسعى إلى تنظيم سوق النقال والاستثمار في التقنيات الجديدة التي ترضي الزبون المحلي، أليس كذلك؟
بلى، نحن قمنا منذ 2008 وبالشراكة مع الجهات الرسمية الجزائرية بمكافحة تنامي السوق الموازية، الإشكال الذي يعيق سير الاستثمارات، وقد تمكنا من تخفيض النسبة، لكن الأزمة العالمية التي عصفت بأوربا خصوصا، جعلتها تبحث عن سوق لتسويق مخزونها في النقال بكل الطرق، وذلك ما زاد في ترويج المنتجات عبر السوق الموازية• ومن جهة أخرى نقص تنظيم عمليات التوزيع والأمن التقني محليا ساهم في تزايد مبيعات السوق الموازية للنقال• أما بخصوص جديد نوكيا، بالإضافة إلى برنامجها المنطلق منذ 3 سنوات لضبط عملية التوزيع عبر وكلائها، إدخال الأنترنيت لهواتفها بدءا من جويلية القادم، كمنعرج آخر في عالم النت على ''الموبايل''، كون الهاتف النقال أكبر وسيلة للأنترنيت والترويج لاستخداماتها، إلى جانب استحداث هواتف تحمل تقنيات برامج نوكيا التكنولوجيا التي ترضي الزبون الجزائري، فضلا عن الاستعداد لاستخدام شبكة الجيل الثالث من التقنيات والمتوقفة على تطورات المتعاملين في شرائح النقال•
تحدثتم عن الأزمة العالمية، كيف تتعامل نوكيا معها، وهل أثرت على مبيعاتها، لاسيما مع تنامي ظاهرة التقليد الصناعي؟
هناك شركات استعملت الأزمة العالمية ذريعة لمغادرة سوق الجزائر، والغريب في الأمر عندما تتطرق مؤسسات لا تملك ولو مقرات محلية إلى قضية إخلاء مكانتها في السوق، لكن نوكيا باقية بالجزائر، وتسجل نموا في استثماراتها مكنها من احتلال الريادة وطنيا منذ تواجدها، ولم تتأثر الشركة عالميا بالأزمة، إلا أن التقليد الصناعي أثر على مبيعاتنا، خصوصا فيما يتعلق بصناعة البطاريات وقطع التعبئة، لذلك نركز اهتمامنا وبداية من جويلية القادم على إعطاء هواتف نوكيا العلامة الأصلية، وسندفع بموزعينا الأربعة ''راية، رينغ، ألجيريكا، سات تيليكم'' إلى إيصال منتجاتنا للزبون النهائي بكل المحلات الوطنية، كما سنزيد في العلامات المصنعة بالهند والصين مثلا، عبارة ''مصنوع من نوكيا في الصين''، موازاة مع مواجهة دخول الهواتف المخصصة لأقاليم غير الجزائر، وتحمل مرجعيات خاصة بالبلد الموجهة له، وسياسة نوكيا لهذه السنة تركز على الجوانب التي تحد من تداول النقال في السوق الموازي والتحسيس بخطورة ذلك على صحة المستهلك، بتعرضه لأمراض قد تكون مزمنة مع الوقت•
ماذا عن مجال المنافسة التسويقية في الهاتف النقال محليا، وكيف يتجاوب الجزائريون مع التكنولوجيات الجديدة؟
حقيقة، تعرف الجزائر قفزة نوعية في التعاطي مع النقال، زاد من طلبيات الزبائن على آخر صيحات التكنولوجيا، ما يفرض علينا تلبية الطلب وتحقيق رغبات المستهلكين، مع ضرورة طرح منافسة ذكية تقوم على سياسة التميز، حيث أننا في بداية دخولنا للجزائر، اعتمدنا صيغة الهاتف لكل الراغبين في التواصل عن بعد، لكن مع دخول شركات أخرى للنقال، فرضت علينا تغيير الصيغة نحو التقنيات بدلا من التركيز على السعر فقط• وكما ذكرت، فإن شهر جويلية القادم سيكون منعرج التغيير التكنولوجي لنوكيا في مجالات النت وتقنيات الهاتف النقال، إلى جانب مواجهة السوق الموازية والتقليد الصناعي، لتجاوز الإشكالية التي يطرحها كل متعاملي النقال•
يبدو من حديثكم التركيز على تطورات النقال بدلا من الأسعار في مبيعاتكم، مع توفير الظروف لاستخدامات الأنترنيت؟
نريد من خلال إصداراتنا الحديثة تقنيا إضفاء القيمة المضافة لكل هاتف جديد، قصد زيادة استفادة الزبون من خدمات ''شارت كاليتي''، التي تتميز بسرعة التنفيذ وقدرات التخزين والحفظ، إضافة إلى انسجام نوعيات الصوت والصورة، وهي أهم متطلبات الجزائريين، في انتظار إدخال تطورات تساهم فيها شبكة الجيل الثالث، ولم لا الجيل الرابع ونصف المستخدم عالميا، وبمرجعية وطنية تحافظ على حيوية وتقاليد الجزائريين في مجال النقال• أما الأنترنيت فيكفي الجزائر أنها خاضت في مشروع ''جزائر إلكترونية 2013'' والأكثر من ذلك، رغبة المتعاملين في رفع نسبة الارتباط بالنت لتسهيل مهام الباحث فيها، فيما يبقى المستهلك الجزائري ينتظر المتعاملين لتوفير العروض الخاصة باستفادته من مختلف تكنولوجيات النقال والأنترنيت، الانشغال الذي تسطره نوكيا برنامجا لها خلال هذه السنة وعلى المدى القريب، لتجسيد طموحات الجزائر في المجال• وككلمة أخيرة أقول أن الشركات التي تعرف السوق الجزائرية، تسعى إلى توفير ظروف الاستثمار وبمحتويات تفي بغرض الزبون دون التلويح بالمغادرة•