وحدة حراس السواحل تنقذ 13 شخصا    رابحي: الانتخابات الرئاسية المخرج الأفضل من الظروف الراهنة    اللجنة القانونية تصادق على تقرير طلب رفع الحصانة عن النائب طليبة    جماعة الحوثي تعد الامارات بعملية نوعية    إنقاذ حراڤة عرض سواحل وهران    مباشر... محرز أساسي في مواجهة السيتي ضد شاختار    نشرية خاصة من امطار محملة بحبات برد على هذه الولايات    الترجمة في الجزائر مزدهرة .. والاقتراض اللغوي ظاهرة محببة    جائزة رئيس الجمهورية فرصة لتشجيع الإبداع وإرساء ثقافة الاستحقاق    مهرجان علم الفلك شهر أكتوبر    الداخلية توفد لجنة تفتيشية إلى عديد المدارس بالعاصمة    غياب الكعبي و بن حليب عن مواجهة الخضر    مقري : “استرجاع الأموال المنهوبة ممكن بعمل سياسي نزيه”    مواطنو بومرداس يلجأون إلى الشموع بسبب انقطاع التيار الكهربائي    قايد صالح : “الرئاسيات ستجرى بشفافية وتعليمات للدرك بصد تصرفات أذناب العصابة”    اللجنة الاولمبية والرياضية الجزائرية تقيّم نشاطاتها ومشاريع سنة 2019    شرفي يؤكد تحويل كل صلاحيات الداخلية في تنظيم الانتخابات إلى السلطة المستقلة    الاتحاد الأوروبي يحذر من عواقب السياسة الاستيطانية    4 مرشحين يعلنون دعم سعيّد في مواجهة القروي    نحو إيجاد ميكانيزمات لحماية وتعميم تدريس الامازيغية    نحو دفع الحكومة لإلغاء الضريبة على الدخل "IRG"    "الفيفا" تنصف إتحاد الحراش    هني ” التتويج بالكان فتح للجزائريين باب القدوم الى قطر “    هذه المنظومة الدفاعية المضادة للدبابات الأكثر شيوعا في الجيش الجزائري    وماذا عن قمحنا ..؟    بومرداس: وفاة 4 حراڤة وفقدان آخرين    دي خيا يوضح سبب تألقه هذا الموسم    المياه القذرة وراء حادثة نفوق أسماك بسد تاقسبت في تيزي وزو    ضبط 113،6 كغ من الكيف المعالج بولاية أدرار    بعثة وزارية بالبويرة للوقوف على سير الدخول المدرسي    تسجيل 3 بؤر للسعات بعوض خطيرة عبر ولاية سكيكدة    توزيع قريبا 91 محلا على الشباب حاملي المشاريع    قرارات هامة لتأهيل نشاط مركب الحجار يوصي بها مجلس وزاري مشترك    المخيال، يعبث بالمخلص    السينما تفقد صاحب رائعة "عطلة المفتش الطاهر"    بفضل إجراءات ترشيد واردات القمح    استمراراً‮ ‬لمسلسل الإحتجاجات    الجزائر تراهن على تكوين 3 آلاف إمام في 5 سنوات    جزائري‮ ‬يفوز بجائزة ملك البحرين    48 قتيلا في انفجاريين انتحاريين    تحويل صلاحيات منح الاعتماد للولاة    إطلاق شهر «مكافحة البلاستيك» في 21 سبتمبر الجاري    تراجع النشاط التجاري ب40 بالمائة    السجن لحراق بسبب التصريح الكاذبة لممثلي القنصلية الجزائرية بفرنسا    التجارة الموازية.. نزيف الاقتصاد    أفاق مواهب وهران : الأكابر يتفادون الانسحاب ومستقبل غامض للكبريات    ‘'إت: تشابتر تو" يتصدر إيرادات السينما    ‘'ليفينج نيفرلاند" يفوز بجائزة "إيمي"    وفاة التونسية منيرة حمدي    شباك متنقل يجوب البلديات والمناطق النائية    اهتمام كبير ب''المعهد" لستيفن كينج    الشيخ السديس: "العناية بالكعبة وتعظيمها من تعظيم الشعائر الإسلامية المقدسة"    فتح مستشفى يتسع ل 120 سريرا بثنية العابد في باتنة    المرسوم التنفيذي للمؤثرات العقلية يصدر قريبا    جمعية مرضى السكري تطالب بأطباء في المدارس    فضائل إخفاء الأعمال وبركاتها    فلنهتم بأنفسنا    ازومي نوساي وابربوش سكسوم نالعيذ امقران واحماد نربي فوساي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





اتصالات بالجملة تلقتها الداخلية خلال الاشهر الاخيرة
ازيد من مليون يشتكون من البيروقراطية
نشر في المشوار السياسي يوم 13 - 07 - 2015


بلغ عدد المكالمات التي تلقاها مركز النداء التابع لوزارة الداخلية والجماعات المحلية لتلقي شكاوى المواطنين وطلب الاستعلام، أزيد من مليون مكالمة خلال فترة قاربت الستة أشهر، حسب ما أفاد به امس، المدير العام للاتصالات السلكية واللاسلكية الوطنية بالوزارة، شريف كيشو. وأوضح نفس السؤول خلال لقاء خصص لتقييم حصيلة عمل مركز النداء، أنه مند دخوله حيز الخدمة في الرابع من شهر يناير المنصرم إلى غاية 24 يونيو، تلقى المركز أزيد من مليون مكالمة من قبل مواطنين للمطالبة بمعلومات حول ملفات إدارية أو تقديم شكاوى مختلفة عبر الرقم الأخضر( 00-11) ومن ضمن هده المكالمات، تم تسجيل 863801 مكالمة للاستعلام عن الملفات الإدارية منها 495338 خاصة بالحالة المدنية و220447 لطلب المعلومات بخصوص جوازات السفر البيومترية وبطاقات التعريف الوطنية و73961 مكالمة للاستعلام عن رخص السياقة والبطاقات الرمادية. وأشار المتحدث الى أنه في حال طلب المواطن المتصل الحصول على معلومات حول ملفات إدارية، فانه يتم توجيهه آليا عبر دليل صوتي، مما ساهم بشكل كبير --كما قال-- في تخفيف الضغط على الإدارات حيث بإمكان المواطن الحصول على كافة المعلومات دون عناء التنقل. وبخصوص المكالمات المتعلقة بتقديم شكاوى، فقد تلقى مركز النداء خلال نفس الفترة 70727 مكالمة، علما أنه يوجد على مستوى الولايات ال48 خلايا نداء مرتبطة بالخلية المركزية المتواجدة على مستوى وزارة الداخلية تسهر على تلقي وتسجيل انشغالات المواطنين وإيصالها إلى المصالح المخولة. وقد بلغت عدد الشكاوى التي تم معالجتها مند شهر يناير المنصرم 33058 فيما توجد قيد المعالجة ما لا يقل عن 17274 شكوى، في حين تم رفض 7458 شكوى بسبب عدم تأسيسها، حسب السيد كيشو الذي أكد بالمناسبة أن المركز تلقى أيضا مكالمات متعلقة بسوء التسيير والمحاباة والتماطل في الإجراءات على مستوى الادارة المحلية.وبخصوص نوعية وفحوى الشكاوى التي تقدم بها المواطنون عبر الرقم الأخضر، أوضح ذات المسؤول أن نسبة 2 بالمائة منها هي انشغالات حول السكن و10 بالمائة حول الشغل و 8 بالمائة حول متابعة الملفات الإداري.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.