سلطة الضبط تفتح تحقيقاو المتعاملون الثلاثة يؤكدون

لا زيادات في تسعيرة المكالمات

موبيليس ينفي أي رفع في تسعيرة المكالمات
أوريدو : لا زيادات في الأسعار
أعلنت سلطة الضبط للبريد والمواصلات السلكية واللاسلكية عن فتح تحقيق فيما يتعلق برفع تسعيرة متعاملي الهاتف النقال، من خلال إجراء التحريات اللازمة للتأكد من صحتها واتخاذ الإجراءات المناسبة، نافية وصولها أي بلاغ من طرف متعاملي الهاتف النقال ينص على رفع سعر الدقيقة. وأوضحت سلطة الضبط للبريد والمواصلات السلكية واللاسلكية في بيان لها، أنها لم تتلق أي إخطار من متعاملي الاتصالات اللاسلكية النقالة حول رفع سعر دقيقة الاتصالات في عروضهم، مشيرة إلى أنها علمت بعملية رفع الأسعار عن طريق الصحافة وبواسطة الشكاوي التي تلقتها من طرف المستخدمين. وأعلمت سلطة الضبط الجمهور في ذات البيان بأن المتعاملين لم يبلغوها إلى يومنا هذا بأي تصريح مسبق، كما ينص عليه القانون بنيتهم في رفع سعر دقيقة الاتصالات في عروضهم، مؤكدة أنها ستقوم بإجراء التحريات اللازمة للتأكد من صحة المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة إن اقتضى الأمر ذلك. موبيليس ينفي أي رفع في تسعيرة المكالمات من جهته، أكد المتعامل العمومي للهاتف النقال والانترنت موبيليس أن المؤسسة لم ترفع أسعار المكالمات الهاتفية واشتراكات الانترنت، حيث طمأن محمد حبيب، المدير العام لمؤسسة موبيليس كل الزبائن بخصوص الإبقاء على نفس أسعار المكالمات الهاتفية واشتراكات الإنترنت المقدرة حاليا ب3.98 دينار لكل ثلاثين ثانية، معلنا كذلك أن أسعار اشتراكات الانترنت تبقى دون تغيير، مؤكدا أن موبيليس لن ترفع أسعار المتعامل بها حاليا بما فيه اشتراكات الإنترنت على الجيل الثالث، مضيفا أن الأسعار التي كانت معروفة على السوق لازالت مطبقة وهي الأسعار المتداولة منذ سنوات. أوريدو : لا زيادات في الأسعار أكد متعامل الهاتف النقال أوريدو أنه لا تغييرات على التسعيرة في المكالمة. وأتى في بيان أورده المتعامل الرائد (يأبى Ooredoo إلا أن يُطمئن زبائنه بأنه لم يطرأ أي تغيير على تسعيرة عروضه. إن التغيير الوحيد يتضمن طريقة فوترة الدقيقة الأولى التي أصبحت لا تتجزأ وبدون تغيير في سعر الدقيقة. بعد ذلك، تظل الفوترة على ما كانت عليه فيما يخص وحدة 30 ثانية لما تبقى من المكالمة وبدون تغيير السعر أيضا. خلال الدقيقة الأولى من الاتصال، يتم الاعتماد على سعر موحد. أما بعد الدقيقة الأولى من الاتصال، يتم الاعتماد على تسعيرة بوحدة 30 ثانية بالاحتفاظ بنفس الأسعار. يمكن كذلك لزبائن Ooredoo الاستفادة من عروض جزافية يومية ب120 دقيقة نحو Ooredoo ب100 دج فقط بتشكيل الرمز 151#). وأكد Ooredoo أن جميع عروضه وتسعيراته قد تمت المصادقة عليها من قبل سلطة الضبط للبريد والمواصلات السلكية واللاسلكية (ARPT). حماية المستهلك تحمّل سلطة الضبط مسؤولية فوضى الاتصالات من جهتها، حمّلت منظمة حماية المستهلك أبوس سلطة الضبط المسؤولية كاملة في تبني قرارات ل تخدم المستهلك والمتعلقة برفع أسعار متعاملي الهاتف النقال، مشيرة إلى أن المنظمة منذ يومين قامت باتصالات حثيثة ومشاورات مطولة للوصول لمعلومات رسمية حول الشكاوي الكثيرة الخاصة بالتسعيرة الجديدة، حيث كان لها اجتماع أول أمس مع إدارة متعامل الهاتف النقال أوريدو برئاسة المدير العام، مشيرة إلى أن هذا اللقاء الذي تم تحديد موعده منذ يومين فور تلقي المنظمة لشكاوي المستخدمين، مضيفة أنه تمّ خلال النقاش نفي قاطع لكل ما يروج له عن زيادات في تسعيرة المكالمة، وبرر أوريدو الأمر أنه قد تمّ تغيير الوحدة الأولى المقدرة ب30 ثانية إلى وحدة كاملة من دقيقة واحدة غير قابلة التجزئة، وتبقى باقي الوحدات بنفس التسعيرة ل30 ثانية. وأضافت الجمعية، أنه كان لها اتصال هاتفي بأحد مسؤولي جيزي، حيث تم طرح الانشغالات والمقترحات، إلا أن هذا الأخير لم يرد لحد الساعة عليها، مضيفة أن متعاملي الهاتف النقال وكذا اتصالات الجزائر خاضعة للسلطة الرقابية لهيأة تسمى بسلطة الضبط للبريد والاتصال، وهي الهيأة التي تقوم في القطاع بدور الحامي للمستهلك والتي طالبت الجمعية في العديد من المرات أن تظم ممثلين عن المجتمع المدني من جمعيات حماية المستهلك إليها. حملة مقاطعة وطنية لمتعاملي النقال عبر مواقع التواصل الاجتماعي من جهة أخرى، أطلق رواد مواقع التواصل الاجتماعي حملة وطنية لمقاطعة شركات الاتصالات بعد الزيادات المعتبرة في تسعيرة المكالمات، والتي جاءت مفاجئة دون سابق إنذار، مستغربين من الرابط بين رفع التسعيرة والزيادات التي أقرها قانون المالية لسنة 2016، حيث دعا المروجون لهذه الحملة لمقاطعة شركات الاتصال بداية من اليوم ولمدة 5 ساعات كاملة، تنديدا بهذه الزيادات المفاجئة في تسعيرة المكالمات، وقد كان متعاملي الهاتف النقال أوريدو و جيزي قد أعلنوا -حسبما جاء في العديد من وسائل الإعلام- عن رفع تسعيرة المكالمات الهاتفية بشكل مفاجئ، حيث رفع أوريدو المكالمة إلى 8 دنانير في الوقت الذي كانت ب4 دنانير فقط، في حين كان طريقة رفع المتعامل جيزي غير ذلك، عندما تغاضى عن احتساب المكالمة الأولى بالتجزئة، وأقر بذلك المكالمة الأولى ب10 دينار كاملة.