مياه: مؤسسة "سيال" تطلق خدمة "وكالتي" لرقمنة خدماتها مع الزبائن

اطلقت شركة المياه و التطهير الجزائر "سيال" يوم الاثنين و كالة عبر الأنترنت تحمل اسم "وكالتي" تسمح برقمنة خدماتها لفائدة زبائنها بولايتي الجزائر و تيبازة.
و تم اطلاق هذه الوكالة بحضور وزير الموارد المائية السيد حسين نسيب على هامش الدورة 15 للصالون الدولي للتجهيزات و التكنولوجيات و خدمات الماء و البيئة .
و حسب توضيحات مدير قسم خدمات الزبائن بمؤسسة سيال السيد سفيان عزيزي على هامش تقديم هذه الوكالة الرقمية فان هذه الخدمة الجديدة عبر الأنترانت تعتبر "كمرحلة جديدة لتطوير علاقة المؤسسة مع زبانها ما يمكنهم الاستفادة مجانا من خدمات "سيال" بنفس الخدمات المقدمة على مستوى وكالات المؤسسة و مراكز الاتصال التابعة لها.
و اضاف ذات المسؤول يقول ان "وكالتي"يمكن الولوج اليها عبر موقع الانترنت https://wakalati.seaal.dz حيث تتيح القيام بالعديد من العمليات مثل دفع فواتير الاستهلاك و تقديم الشكاوي و التبليغ في حالة الاخطاء عند الفوتورة عن بعد بدون عناء التنقل.
و في حالة الغياب عند مرور عون سيال فإمكان الزبون لاحقا القيام بنفسه بأخذ البيانات الخاصة بالاستهلاك و ارسالها الى المؤسسة عن طريق الانترنت.
و تسمح هذه الخدمة ايضا بنسخ الفاتورة عبر الانترنت و الدفع دون التنقل الى مقر الوكالة التجارية وهذا بفضل استعمال بطاقة الخدمات البنكية او "الذهبية" .
و بإمكان الزبون ايضا -حسب ذات المسؤول- الحصول على كشف الفواتير المسددة و غير المسددة لعدة فترات و طلب فاتورة مكتوبة في نسختها العادية او عبر طريقة "البراي " الخاصة بالمكفوفين.
و تقدم الوكالة ايضا معلومات للزبائن حول معدل الاستهلاك و اقتراحات لترشيد الاستهلاك من اجل الحفاظ على هذا المورد الحيوي و الاقتصاد في المال .