زبدي مصطفى، رئيس جمعية المستهلكين لولاية الجزائر.. عشرات المخالفات تم تسجيلها وقائمة سوداء لعدد من الوكلاء

زبائن تائهون بين العلامات يستشيرون الجمعية حول الطراز الأفضل
أكد زبدي مصطفى، رئيس جمعية المستهلكين لولاية الجزائر، تسجيل عشرات المخالفات خلال الأيام الأولى من الصالون الدولي للسيارات الجارية فعالياته في الفترة الممتدة بين 19 و 29 مارس الجاري. وقال زبدي إن أهم المخالفات التي تم تسجيلها تتعلق أساسا باقتناء السيارات وخدمات ما بعد البيع وشروط البيع، كما تم تسجيل مخالفات تتعلق بغياب أجهزة الأمن والسلامة في العديد من العلامات، بما في ذلك الآسيوية والأوروبية.
وبخصوص هذا الموضوع، تساءل زبدي عن أهم المعايير التي تُفرض على الوكلاء في استيراد السيارات وكيفية منحها الاعتماد، وقال “يبدو أن السلطات تعتمد فقط على ضرورة وجود حزام الأمن فقط دون غيره من وسائل الأمن". وأعرب ذات المتحدث في تصريح ل«الجزائر نيوز" عن استغرابه لعدد من الطرازات التي تنعدم فيها الوسائد الهوائية وأنظمة الأمن ك ABS وEBD تباع بأسعار باهظة في الصالون وفي السوق الجزائرية. وأكد زبدي أنه إضافة الى المخالفات المسجلة ما تمت ملاحظته بسند الطلبيات الذي قال بشأنه أنه يتضمن تلاعبات كثيرة في الشروط، في حين أن البعض من الوكلاء يضع سند طلبات دون تضمنه شروط البيع والبعض الآخر يطالب الزبائن بدفع نسبة 10 بالمائة قبل الحصول على سند الطلب والإطلاع على شروط البيع، ووكلاء آخرون يملون شروطهم شفويا دون تكليف أنفسهم عناء كتابتها.
ودائما بخصوص سند الطلب قال زبدي أن عددا من الزبائن تعرضوا للاحتيال من قبل أحد الوكلاء، “فبعد انتظار سيارته لأزيد من شهرين يستدعيه الوكيل ويقول أن السيارة غير متوفرة، وبالتالي يقترح عليه نسخة أخرى لكن بتاريخ جديد للطلبية". كما قال أن وكلاء آخرين سلبوا حقوق الزبائن في نسبة 10 بالمائة إذا تنازلوا عن السيارة محل الطلب لأي سبب من الأسباب.
من جهة أخرى أكد زبدي أن الجمعية سجلت حضورها لثاني مرة في الصالون الدولي للسيارات بجناح خصص لتوعية المستهلك، وقال أن أغلب الأسئلة التي تفاجأت بها الجمعية في هذه الطبعة دارت حول ما هو أحسن طراز يمكن اقتناؤه في الصالون مع مراعاة الثمن. وأضاف رئيس جمعية المستهلك أن هذا السؤال محرج في طبيعته، لكنه تم تجنب ذكر أسماء العلامات مع الالتزام بعدد من الشروط والمواصفات، وكشف زبدي عن وضع قائمة سوداء للماركات التي لم تحترم المعايير وضربت المخالفات عرض الحائط. في حين سيتم تكريم أفضل وكيل أحسن التعامل مع الزبائن واحترم المعايير وضمن خدمات ما بعد البيع، بعد نهاية الصالون.