بريد الجزائر يتحصل على «جائزة خدمة الزبائن»

تحصلت مؤسسة البريد السريع لبريد الجزائر، للمرة الثانية على التوالي على الجائزة الدولية «جائزة خدمة الزبائن» التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي، حسب بيان لوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية.
وفازت المؤسسة للسنة الثانية على التوالي، بجائزة خدمة الزبائن وهو برنامج يتم تنظيمه سنويا من طرف تعاونية EMS، أحد هياكل الاتحاد البريدي العالمي، قصد تشجيع ومكافأة الأداء الاستثنائي لخدمة البريد السريع المقدمة من قبل متعاملي البريد.
وقد استوفت المؤسسة الجزائرية طوال عام 2019، معايير الاستحقاق للحصول على هذه الجائزة، استنادا إلى التقارير المحصل عليها من أنظمة الاتحاد البريدي العالمي. كما أثبتت مرة أخرى التزامها بتقديم خدمة «ممتازة للزبائن وشركائها العالميين الأعضاء في شبكة البريد السريع» حسب ذات المصدر الذي أشار إلى أن هذه المؤسسة ستصبح الآن جزءا من مجموعة حصرية ضمن شبكة EMS ، والتي تمكنت من تلبية جميع المتطلبات التقنية وقدمت خدمة استثنائية لزبائنها خلال عام 2019. وبهذه المناسبة، هنأ الاتحاد البريدي العالمي، بموجب مراسلة رسمية، إطارات وعمال المؤسسة الجزائرية.
وفي اطار إرساء روح المنافسة، ينشر الاتحاد البريدي العالمي كل عام تقاريره السنوية عن أداء 184 دولة عضو في تعاونية EMS حيث تم إرساء هذه التقييمات من خلال العديد من المنصات والأنظمة التي تم تطويرها بهدف تتبع البريد والطرود الموجهة ضمن التعاونية، لمدة عام كامل. على هذا الأساس، أحرز فرع البريد السريع لبريد الجزائر تقدما ملحوظا باحتلاله المرتبة 41 عالميا، بعد احتلاله المرتبة 63 في 2018، والمركز 96 في عام 2017، والمركز 158 في عام 2016. وبذلك تحتل المؤسسة الجزائرية الآن المرتبة الأولى مغاربيا والرابعة إفريقيا والخامسة من بين البلدان العربية، ما يضع الجزائر في ترتيب «مشرف للغاية» استنادا لذات المصدر.