قاعدة الحجز الإلكتروني لإحداث نقلة نوعية في تسيير الفنادق

كشف مسؤول المجموعة الفندقية ”ايدن” ورئيس الفيدرالية الوطنية لمستغلي الفندقة، كريم شريف، عن استحدث نظام الحجز الآلي أو الإلكتروني عن بعد بواسطة تطبيق يمكن تحميله في كافة الوسائط المعلوماتية، منها الهواتف الذكية واللوحات الرقمية. هذا التطبيق يسمح، لأول مرة في الجزائر، بقيام أي شخص بالحجز من الداخل أو الخارج غرفة في سلسلة فنادق ”ايدن” المنتشرة عبر الوطن وتسديد الثمن الأولي بصورة مؤمنة قبل وصوله، حيث تم تصميم أرضية بالتعاون مع مجموعة دولية متخصصة لتضاهي ما تقوم به السلاسل والعلامات الفندقية الدولية.
وشدد نفس المسؤول، في تصريح ل”الخبر”، على هامش الصالون الدولي للسياحة والأسفار، على أن التطبيق الجديد صمم من قبل خبراء ومهندسين جزائريين وأنه مؤمن بصورة كاملة ويندرج في سياق عصرنة الخدمات الفندقية، معبّرا عن أمله في أن تساير الفنادق الجزائرية نفس النهج في ظل الاحترافية، لضمان كسب ثقة الزبون الجزائري وتطوير المقصد السياحي وإبراز القدرة على التجديد والإبداع.
وتتضمن أرضية ومنظومة الحجز أو مركزية الحجز آليات مماثلة لتلك التي تعتمدها الفنادق الدولية، حيث يقوم الزبون بتحميل التطبيق على هاتفه أو لوحته، ليقوم بالاستعلام والحجز ومعرفة مختلف العروض الترقوية والتخفيضات، ليملأ بعدها البيانات الخاصة بالحجز ويستلم التأكيد. وبإمكان الزبون أن يدفع ثمن الحجز بعد استكمال الإجراءات التي يكون جلها مؤمنا، ببطاقة بنكية، أو بطاقات دولية معتمدة مثل فيزا وماستركارد بالنسبة للأجانب.
كما يتضمن التطبيق نظام تحديد المواقع عن بعد لإيضاح موقع ومكان الفندق وكيفية التوجه إليه انطلاقا من المكان الذي يتواجد فيه الزبون، مضيفا أن الآليات الجديدة ستضفي احترافية أكبر على التسيير الفندقي في الجزائر.
أما على مستوى المشاريع المرتقبة، كشف كريم شريف عن الشروع في إقامة فنادق جديدة لتوسيع تواجد العلامة الجزائرية، حيث يرتقب تسلم فندق من ثلاثة نجوم في عين تموشنت وآخر في قسنطينة في غضون 2015، ثم فندق آخر في عنابة، مع الرغبة في التواجد أيضا في العاصمة بعد تجاوز عقبة العقار، ليخلص بالقول إلى أن نجاح السياحة وتطوير خدمات الفندقة في الجزائر يمر بالضرورة عبر إسنادها للمحترفين.