"كناص" يطلق منصة "آراؤكم"

لتحسين الخدمة واستقبال شكاوى واقتراحات المؤمَّنين

* email
* facebook
* a href="https://twitter.com/home?status="كناص" يطلق منصة "آراؤكم"https://www.el-massa.com/dz/index.php/component/k2/item/84152" class="popup" twitter
* a href="https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.el-massa.com/dz/index.php/component/k2/item/84152&title="كناص" يطلق منصة "آراؤكم"" class="popup" linkedin
أطلق الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء "كناص"، خدمة إلكترونية جديدة، حملت اسم "آراؤكم"، وهي الخدمة التي أُطلقت تحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، وستُتبع بحملة إعلامية للتعريف بالموقع وخدماته، وهي الخدمة التي تأتي بعد أيام فقط من خدمة السحب الإلكتروني لوثيقة الانتساب.
تم إنشاء موقع "آراؤكم" الإلكتروني الجديد، حسب المكلفة بالإعلام لدى مديرية الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، من أجل طرح انشغالات المنتسبين للصندوق. وتُعد المنصة الإلكترونية منصة تفاعلية، تم تطويرها من أجل معرفة مدى استحسان المواطنين الخدمات والأداءات المقدمة، كما أنها فرصة سانحة لمعرفة مواطن الخلل، خاصة في ما يتعلق بشكاوى المواطنين وتحسين الخدمات والسعي نحو تقديم الأفضل.
وتسمح المنصة للأساتذة والباحثين وطالبي العمل وممثلي المجتمع المدني كالجمعيات، بإبداء آرائهم حول مختلف المسائل والقضايا ذات الصلة بيومياتهم.
وتحتوي المنصة على 3 أقسام، حسب مهام الوزارة، والمتمثلة في العمل، والتشغيل والضمان الاجتماعي. وكل قسم يحتوي على اختيارين؛ الأول يتيح الإجابة على أسئلة الاستبيان الإلكتروني، كما يسمح بقياس وتقييم نجاعة الخدمات المقدمة وموقع الخلل بكل ولاية، مع معرفة رأي المواطنين بخصوص مختلف القضايا الراهنة التي تمس القطاع. أما الاختيار الثاني فهو مخصص للإجابة عن الإشكاليات التي تم طرحها من قبل المواطنين، لاسيما تلك التي تستدعي النقاش من قبل الخبراء والباحثين. كما تفتح هذه المنصة المجال لإرسال المساهمات والاقتراحات لإثراء برامج ونشاطات القطاع.
وكشف بيان الصندوق أن المنصة الإلكترونية تم تطويرها من طرف إطارات الوزارة، وهي منتوج جزائري، ولم يتم الاستعانة بأي خبرة خارج القطاع. كما أن مختلف المعلومات المجمعة في المنصة تخضع لآليات الخصوصية. وسيتم تخزينها في قواعد البيانات الخاصة بالوزارة، على أن يتم جمع المعطيات والمقترحات المتحصل عليها، ودراستها من طرف إطارات متخصصة وخبراء في المجال، مما يتيح للسلطات العمومية بلورة رؤية مشتركة عن التدابير التي يمكن اتخاذها مستقبلا؛ من أجل توفير خدمات تستجيب لتطلعات المواطنين.
لتفادي انقطاع الماء عن السكان ... لجنة ولائية للتدخل بمناطق الظل في وهران
أشرف والي وهران عبد القادر جلاوي، أول أمس، على تنصيب اللجنة الولائية للمراقبة والتدخل في مجال تزويد سكان مناطق الظل بالماء الشروب، وهي اللجنة التي كُلفت بعمليات إحصاء وتتبّع داخل مناطق الظل، خاصة مع ارتفاع درجات الحرارة وارتفاع الطلب على الماء الشروب.
ستتكفل اللجنة، حسب بيان لمصالح الولاية، بتحديد مناطق الظل التي تعاني من اضطرابات وانقطاع في مياه الشرب، حيث تضم كلا من مدير الموارد المائية ومدير مؤسسة تطهير وتوزيع المياه سيور ومدير الإنتاج بنفس المؤسسة. ومن أجل تفعيل دور الخلية سيتم خلال الأسبوع الجاري، تشكيل وتنصيب مداومات على مستوى كامل دوائر وبلديات الولاية للسهر على متابعة الملف، وتقديم التقارير الدورية عن الوضعية. كما كُلفت المداومات باستقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها والتكفل بها. ويأتي تنصيب الخلية بعد زيارات ميدانية قادت والي وهران إلى عدة مناطق ظل بالولاية، حيث وقف من خلالها على أهم المشاكل التي يعاني منها المواطنون، إلى جانب الإشراف على استقبال عدة مشاريع تنموية، وتحريك أخرى كانت متوقفة، وإطلاق مشاريع أخرى خاصة في مجال التزود بالماء، حيث سيتم خلال الأيام المقبلة ربط عدة مناطق بشبكات الماء الشروب بعد عمليات تجديد للقنوات وصيانة للمحطات الخاصة بدفع المياه.
وكانت مصالح مؤسسة توزيع المياه والتطهير سيور بوهران، أعلنت عن برنامج جديد لتوزيع الماء الشروب خلال الفترة المقبلة، بعد تسجيل نقص في الكميات المنتجة من المياه عبر محطة المقطع؛ حيث سيتم التزويد بالماء بين الساعة الخامسة صباحا والحادية عشرة ليلا.