بهدف ضمان خدمات ذات نوعية و إرضاء الزبائن

مديرية السياحة لولاية الجزائر تراقب 240 وكالة سفر و 38 فندق
راقبت مصالح مديرية السياحة لولاية الجزائر منذ شهر جانفي من السنة الجارية و قبل الافتتاح الرسمي لموسم الاصطياف ما يزيد عن 240 وكالة سياحية تنشط بإقليم الولاية بينما تعذر مراقبة 60 وكالة أخرى لأسباب تتعلق بتغيير المقر أو النشاط أو لأسباب أخرى مجهولة.كما راقبت قمت نفس المصالح بتفتيش 38 مؤسسة فندقية أسفرت عن توجيه عددا من الإنذارات و الاعتذارات و اقتراح فندقين للغلق.
وحسب مصدر موثوق من مديرية السياحة فانه تم تسجيل عدة تجاوزات على مستوى هذه الوكالات 90 بالمائة منها متعلقة بعدم احترام عقد السفر و هو العقد الذي يضمن حقوق الطرفين صاحب الوكالة و الزبون و 80 بالمائة مخالفة متعلقة بعدم احترام الإحصائيات الخاصة بالسياح إضافة إلى 50 بالمائة مخالفة خاصة بعدم تطبيق الضمان الاجتماعي و 15 بالمائة مخالفة متعلقة بتغيير لمقر الوكالة أو بتغير النشاط دون إعلام مديرية السياحة بالإضافة إلى مخالفات أخرى تتعلق بالمنشآت المادية وتدني الخدمات وهي الشروط المنصوص عنها في القانون الخاص بعمل هذه الوكالات. و في نفس الإطار تم توجيه ''إعذارات'' ل 200 وكالة من ضمن 260 تلزمها فيها باحترام القانون.علما أن مصالح مديرية السياحة قامت بإبرام اتفاقيات مع الوكالات السياحية على غرار تلك المبرمة مع بعض الفنادق الكبرى كالأوراسي و السوفيتال و بعض المطاعم تهدف جميعها إلى تحسين نوعية الخدمات المقدمة للزبون و بالتالي إلى النهوض بقطاع السياحة بالولاية. للإشارة فان عدد الوكالة السياحية المتواجدة بإقليم ولاية الجزائر تقدر ب300 وكالة.
أما فيما يخص الفنادق فقد قامت مديرية السياحة منذ شهر جانفي بعملية تفتيش ل38 مؤسسة فندقية أسفرت عن توجيه 8 إنذارات و4 إعذارات واقتراح بغلق لفندقين.وحسب مصدرنا فان معظم هذه المخالفات تتعلق بالجانب الإداري الخاص بغياب رخص الاستغلال إلى جانب عدم تطابق هذه المؤسسات للمعايير المطلوبة في الاستغلال و النشاط الفندقي لاسيما قلة النظافة والصيانة والتدني الفادح في نوعية الخدمات المقدمة و غياب الشروط الملائمة لاستقبال الزبائن .
ويوجد بولاية الجزائر 140 فندقا 89 منها غير مصنفة و هي في انتظار نتائج التحقيقات الجارية بشأنها أما الفنادق المتبقية فهي مصنفة من فندق بلا نجوم إلى فندق ذو 05 نجوم، وتقدر الفنادق ذات ال 05 نجوم ب05 فنادق و ذات ال4 نجوم بثلاثة فنادق و 14 فندق بثلاث نجوم و 14 فندقا آخر بنجمتين بالإضافة إلى 15 فندقا بنجمة واحدة .
للتذكير فان تصنيف الفنادق يتم تحت إشراف ولائي إذا كان الأمر يتعلق بفنادق بنجمة أو نجمتان بينما تتكفل وزارة البيئة و السياحة و تهيئة الإقليم بتصنيف الفنادق ذات ثلاث أو أربع أو خمس نجوم.