الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزبائن

الجوية الجزائرية تعقد لقاء تشاوريا مع الوكالات السياحية

نظم مجمع الخطوط الجوية الجزائرية، أمس، في الجزائر العاصمة، لقاء تقنيا تشاوريا جمعه بشركائه من الوكالات السياحية، في إطار تعزيز قنوات التواصل وتكريس الشراكة المهنية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزبائن حسب ما أفاد به بيان للمجمع. ويأتي هذا اللقاء في سياق استراتيجية المجمع الرامية إلى "بناء علاقة تعاون مستدامة مع وكالات السفر، باعتبارها شريكا محوريا يشكل حلقة وصل أساسية بين النّاقل الوطني والزبون، بما يسهم في تحسين تجربة السفر منذ مرحلة الحجز إلى غاية نهاية الرحلة".
وشكل اللقاء "فضاء للتبادل المباشر حول سبل تطوير الأداء وتعزيز التنسيق بين الطرفين، لاسيما ما تعلق بتحسين نوعية الخدمات وتسهيل الإجراءات لفائدة المسافرين". وفي إطار تشجيع الأداء والتميّز تم خلال هذا اللقاء "إبرام عقود تحفيزية بين مجمع الخطوط الجوية الجزائرية وعدد من الوكالات السياحية، تتضمن امتيازات وتحفيزات مادية وتجارية لإرساء شراكة جديدة أكثر نجاعة بهدف تشجيع الأداء والتميّز".
كما تم بالمناسبة تكريم عدد من الوكالات السياحية التي تميّزت من حيث رقم الأعمال على المستويين الوطني والجهوي، إلى جانب وكالات أبانت عن احترافية في تنظيم رحلات الشارتر والعمرة تقديرا لمجهوداتها ودورها في دعم نشاط المجمع وتعزيز صورته. وفي ختام اللقاء شدد المشاركون على "أهمية مواصلة العمل المشترك لتطوير الخدمات وتعزيز الالتزام المتبادل والرفع من جودة الأداء، بما يخدم مصلحة المسافرين ويدعم مكانة النّاقل الوطني".