استقبال 1.9 مليون اتصال في 4 أشهر

استقبل مركز النداء الذي وضعته وزارة الداخلية والجماعات المحلية في الخدمة مع بداية السنة الجارية أي منذ نحو أربعة أشهر أزيد من 1 مليون و900 ألف اتصال للمواطنين حسب ما صرح به يوم الخميس بوهران المدير العام للحريات والشؤون القانونية بالوزارة.
وإعتبر محمد طالبي خلال اشرافه على لقاء حول "إرساء دعائم وآليات الديمقراطية التشاركية" بأن النتائج التي حققها هذا الجهاز من خلال رقمه الأخضر المجاني (1100) "تدعو إلى التفاؤل" مبرزا أنها تدل على وعي المواطن وثقته بأهمية هذه الوسيلة العصرية في طرح انشغالاته.
وأضاف ذات المسؤول بأن مركز النداء يعد حلقة هامة ضمن سلسلة التدابير التي وضعتها الوزارة بهدف تحسين الخدمة العمومية وعصرنة أداء الجماعات المحلية وفق طموحات المواطنين.
وبالنسبة للنتائج المحصل عليها عبر هذا المركز ذكر السيد طالبي أنه من بين مجموع الاتصالات التي تم استقبالها ومعالجتها بصفة مباشرة تم تلقي ما يربو عن 400 ألف اتصال بخصوص وثائق الحالة المدنية ومسائل مرتبطة بها إلى جانب أزيد من 181 ألف اتصال خاص بجواز السفر وبطاقة التعريف البيومتريين.
كما سجل أكثر من 60 ألف اتصال خاصة برخص السياقة والبطاقات الرمادية علاوة على 40 ألف متعلقة بالنشاطات الجمعوية و25 ألف للنشاطات المقننة.
وأشار السيد طالبي من جهة أخرى إلى أن نفس الجهاز تلقى خلال ذات الفترة ما يزيد عن 50 ألف شكوى تتراوح مواضيعها خصوصا ما بين قضيتي التشغيل والسكن فيما تم طرح شكاوي أخرى متربطة بمشاكل التموين بالكهرباء والغاز والنقل والطرقات والمياه وغيرها.
ومن مجموع الشكاوي المطروحة -يضيف نفس المسؤول- تم التكفل بنسبة 66 بالمائة منها في الميدان من خلال التنسيق مع مختلف المصالح والقطاعات المعنية.