ملايين المكالمات سنويا عبر الأرقام الخضراء آلاف الجزائريين يستنجدون بالدرك والشرطة يوميا كشف العميد أوّل للشرطة جيلالي بودالية رئيس إدارة الإعلام والعلاقات العامّة بالمديرية العامّة للأمن الوطني أن الشرطة تلقّت 31 ألف و442 مكالمة عبر الخطّ الأخضر (15.48) للمديرية العامّة للأمن الوطني خلال شهر فيفري 2013، من بينها 530 مكالمة تخص التبليغ عن وقوع حوادث مرور، أي بمعدل أزيد ألف مكالمة يوميا، بينما تلقّى الدرك الوطني أزيد من ثلاثة ملايين مكالمة على الرّقم الأخضر خلال سنتين، وهو ما يشير إلى أن آلاف الجزائريين يستنجدون بالشرطة والدرك يوميا. حسب بيان للمديرية العامّة للأمن الوطني، تلقّت (أخبار اليوم) نسخة منه، فقد أوضح بودالية أن أكثر الخدمات طلبا من قِبل المواطنين هي الاستفسارات، حيث تمّ إحصاء 11.331 مكالمة تخص طلب معلومات والتوجيه، تليها طلبات التدخّل بمجموع 7.419 مكالمة، تليها 12.162 طلبات حول استفسارات أخرى، منوّها بأن ورود هذا النّوع من المكالمات يعدّ مؤشّرا واضحا على الانتشار الجيد للخطّ الأخضر بين المواطنين، وهو الأمر الذي تعمل المديرية العامّة للأمن الوطني على تجسيده يوميًا من خلال الحملات الإعلامية الواسعة وتظاهرات الأبواب المفتوحة التي تنظمها مصالح الشرطة على كافة التراب الوطني. وعن طبيعة الاتّصالات الأخرى فإن أغلبها يتعلّق بالاستفسارات ذات الطابع المروري ومسائل متنوّعة مثل التبليغ عن شجار في الطريق العام، عناوين الوكالات التي يتمّ فيها تسديد الغرامات الجزافية، ساعات فتح وغلق بعض الإدارات، التبيلغ عن حالات إنقطاع الكهرباء... الخ. كما يعمل القائمون على إدارة الخطّ الأخضر على تقديم المعلومات العامّة عن عناوين وأرقام بعض المستشفيات، الوكالات التجارية والإدارات العمومية. وعن الخدمات أكّد رئيس إدارة الإعلام والعلاقات العامّة أن الخطّ الأخضر (15.48) للمديرية العامّة للأمن الوطني متواصل في تقديم خدماته ليلا نهارا، على مدار 24 ساعة وطيلة أيّام الأسبوع، داعيا المواطنين إلى عدم التردّد في الاتّصال في طلب الخدمة أو لتوجيه المساعدة لأيّ شخص في حالة خطر أو في وضع يحتاج العون. كما أكّد رئيس إدارة الإعلام والعلاقات العامّة أن مصالح المديرية العامّة للأمن الوطني وعلى الرغم من نجاحها في تحقيق النشر الواسع للخطّ الأخضر كما تبرزه بذلك الإحصائيات المتزايدة، والتي هي في ارتفاع يومي، إلاّ أنها عازمة على المضي في نشر ثقافة الخطّ الأخضر من أجل التعريف بكلّ أهدافه وإبراز الخدمات التي يقدّمها. 3 ملايين مكالمة هاتفية خلال سنتين من جهتها، سجّلت قيادة الدرك الوطني خلال السنتين الأخيرتين 903.425 ر2 مكالمة هاتفية عبر الرّقم الأخضر (55-10) التابع لهذه المصالح. أوضح العقيد بن نعمان محمد الطاهر مدير الأمن العمومي والاستعمال بقيادة الدرك الوطني في ندوة صحفية أمس الأحد بالجزائر العاصمة أن (عدد المكالمات المستغلّة، أي معلومات ذات أهمّية من بين مجموع هذه المكالمات الهاتفية منها تلك المتعلّقة بالتبليغ عن حوادث المرور بلغت 33.878 مكالمة هاتفية). وأضاف العقيد بن نعمان أنه تمّ أيضا تسجيل 12.605 مكالمة هاتفية عبر الرّقم الأخضر للتبليغ عن تهديدات ضد أشخاص وممتلكات، إلى جانب مكالمات هاتفية أخرى تهدف إلى طلب المساعدة حيث بلغت 84.633 مكالمة. وفيما يخص المكالمات التي قام بها المواطنين للتبليغ عن بعض الجرائم المتعلّقة بالتهريب أو التجارة بالمخدّرات أو المساس بالنّظام العمومي فقد بلغ عددها 25836 مكالمة من بين مجموع المكالمات الهاتفية، ممّا يؤكّد -كما قال-وعي المواطن وإسهامه في تعزيز الأمن لصالحه ولفائدة المجتمع. وأضاف ذات المتحدث أن عدد التدخّلات الميدانية لوحدات الدرك الوطني المختصّة إقليميا بلغ 49.538 تدخّل، وأن عدد التدخّلات التي صاحبتها نتائج فورية بلغ 911 تدخّل. وأمّا عن عدد النداءات التي تمّ تحويلها إلى المصالح الأمنية الأخرى المختصّة، لا سيّما مصالح الأمن الوطني والحماية المدنية وقطاعات أخرى معنية كوزارة الصحّة فقد بلغ 56.184 مكالمة هاتفية عبر الرّقم الأخضر التابع للدرك الوطني.
