المديرية العملية لاتصالات الجزائر تتخذ إجراءات جديدة للتقرب من المواطن بعنابة

المكلفة بالاتصال تكشف ل آخر ساعة

كشفت المكلفة بالاتصال بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر لولاية عنابة السيدة زقادي هدى ل آخر ساعة بأن المديرية قد اتخذت تدابير وإجراءات جديدة للتكفل بانشغالات المواطنين وزبائنها بخصوص المشاكل الخاصة بالوسائل الاتصالاتية من الهاتف والأنترنت منذ فترة قصيرة
وبعد تنصيب السيد بوساحة رشيد مديرا جديدا على رأس هذه الهيئة شرعت مصالحها في عملية جديدة تسعى من خلالها التقرب من الزبون وتحسين الخدمة وتتمثل هذه العملية في طرق الأبواب على المواطنين والاستفسار عن مدى استعداده وحاجته للأنترنت لوسيلة اتصال تكنولوجية وحديثة وإن كان الزبون راغبا في الاستفادة من الأنترنات فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة مع بيع جهاز إرسال الأنترنت للزبون مباشرة عند قبول الخدمة أي جهاز المودام وكما أن هذه العملية تسمح لاتصالات الجزائر بالتعرف عن مشاكل الزبون بخصوص الاتصالات الهاتفية ومتطلباته وفي هذا الخصوص قامت فرق من المديرية بتعليق لافتات بمداخل العمارات تدعو من خلالها زبائنها الراغبين في الحصول على خط هاتفي أو انترنت التقرب من الوكالات التجارية الأربعة الموجودة بالولاية مرفوقة بالملف الخاص بطلب خط هاتفي والمتمثل في صورة طبق الأصل لبطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة وطلب خطي وفاتورة الغاز والكهرباء أو عقد الكراء أو الملكية أما الملف الخاص بالأنترنت فهو صورة طبق الأصل لبطاقة التعريف الوطنية أو رخصة السياقة وطلب خطي بالإضافة إلى آخر فاتورة للخط الهاتفي مسددة.في ذات السياق فقد أكدت المتحدثة بأن المديرية قد اعتمدت إستراتيجية العمل 6 أيام على 7 أيام وكذا نظام المناوبة في يوم الجمعة في بعض الأحيان من خلال إرسال الفرق التقنية لإصلاح التعطلات الهاتفية فهي دائما تسعى لإرضاء زبائنها كما أن المديرية مؤخرا قد شرعت في تجديد الكوابل الهاتفية بالعديد من الأحياء على اعتبار أن الكوابل التي كانت موجودة قديمة إلى جانب تحويل نوعية الأنترنت من التدفق الضعيف إلى تكنولوجيات الأنترنت ذات التدفق العالي بصيغة MSAN على أن تشمل العملية كل الزبائن.
ومن جهة أخرى فقد صرحت المكلفة بالاتصال بأن اتصالات الجزائر سنويا تتكبد خسائر معتبرة بسبب سرقة الكوابل النحاسية الهاتفية وأن هذه الظاهرة تؤرق المؤسسة و الزبائن حيث أنها في شهر جانفي المنصرم سجلت العديد من عمليات سرقة الكوابل على مستوى سيدي عمار والمنطقة الصناعية جسر بوشي بالحجار وحتى بالأحياء الراقية وسط المدينة على غرار حي قاسيو وحي الماجستيك وحي القمم بالإضافة إلى قيام العصابات بحرق الأعمدة الخاصة بالكوابل ومن أجل وضع حد لهذه التصرفات والتقليل من هذا العمل الإجرامي قامت المديرية بالاتصال بالشؤون الدينية بغرض المساعدة وذلك من خلال تقديم دروس توعوية للمواطنين للمحافظة على ممتلكات الدولة وعدم تخريبها فهي تتسبب في معاناة المؤسسة وحتى المواطن وذلك خلال دروس خطبة الجمعة وبالفعل فقد شرع فيها على أن تستمر في الأيام القادمة والهدف من الدروس التحسيس والتوعية وعلى صعيد التوظيف فإن المديرية قامت بتوظيف 13 عاملا في إطار عقود ما قبل التشغيل DAIP لتصبح عقودهم في إطار STA الإدماج المهني وتوظيف خارجي ل 5 عمال والهدف من العملية تحسين الخدمة العمومية وفي ذات السياق عقدت المديرية اتفاقيات مع المؤسسات المنجزة في إطار برنامج التشغيل ك : لونساج ولكناك في إطار تكوين أصحاب المؤسسات رفقة عمالهم وليتم فيما بعد إعطائهم مشاريع وفي هذا الإطار قامت بتكوين 18 عامل في سنة 2013 على أن يتم فتح دورة تكوينية أخرى.