اللجنة الموفدة إلى البقاع المقدسة تحرر محاضر عن الوكالات السياحية المخلة بالتزاماتها

بعد زياراتها الميدانية والفجائية

* الحجاج يستنكرون طريقة بيع التذاكر من قبل الجوية الجزائرية
أكد الديوان الوطني للحج والعمرة أنه وفي إطار مرافقة الوكالات السياحة والأسفار في تأطيرها لمعتمري هذا الشهر الفضيل، يشارك المتوجهين إلى البقاع المقدسة بتفقد ظروف التكفل بهم لضمان الحصول على الخدمات الأساسية، كما أشار أنه وبعد الشكاوى العديدة التي وردته من قبل المعتمرين في البقاع تم إيفاد اللجنة لتحرير محاضر عن الوكالات المخالفة لالتزاماتها.
هذا ووضع الديوان الوطني للحج والعمرة رقم الهاتف ومكان تواجد اللجنة في البقاع المقدسة في متناول المعتمرين لمتابعتهم ومرافقتهم من خلال الزيارات الميدانية الفورية الفجائية وعند تلقيها مكالمات وشكاوى. ولم ينكر الديوان أنه تلقى بعضا من الشكاوى من قبل المعتمرين، ليتم بعدها الاطلاع على أحوالهم ومشاكلهم مع الوكالات المخلة بالتزاماتها والاستماع إلى انطباعاتهم وتسجيل انشغالاتهم مع الاستماع كذلك لممثلي الوكالة، حيث أقدمت اللجنة على تحرير محضر بكل المخالفات المسجلة مع إلزام أصحاب الوكالات التكفل بكل الانشغالات وخصوصا قضية النقل والاكتظاظ في الغرف على أن تدرس اللجنة المختصة المحضر لاتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة. وأوضح الديوان أن اللجنة المرافقة تبقى تتابع مدى التزام الوكالة وتؤكد سهرها على ضمان حصول المعتمرين على الخدمات الأساسية. وفي موضوع العمرة اعتمدت شركة الخطوط الجوية الجزائرية نظام بيع تذاكر الحج بالترتيب، أي رحلة برحلة، لضمان امتلاء الأماكن، الأمر الذي أخلط حسابات الحجاج، ودفعهم إلى تعديل برنامج تنقلهم إلى البقاع المقدسة أو الانتظار لغاية امتلاء الرحلات التي تسبق تاريخ رغبتهم في السفر إلى السعودية. هذا وأقدم الحجاج الجزائريون على إبلاغ الديوان الوطني للحج والعمرة باختلالات تقع في عملية بيع تذاكر موسم الحج لهذه السنة، التي انطلقت قبل أيام، على رأسها رفض بعض الوكالات التجارية للخطوط الجوية الجزائرية ال47 على مستوى 40 ولاية المجندة للعملية، السماح للجزائريين المقبلين على الحج باختيار الرحلات التي يرغبون التنقل على متنها للبقاع المقدسة، ليرد الديوان بأن الشركة الوطنية فتحت نظام البيع بالترتيب للرحلات، حيث لن تحجز وكالات الشركة في رحلة لغاية امتلاء الرحلة التي قبلها، لضمان امتلاء كامل الرحلات، وهو الأمر الذي اضطر بعض الحجاج لتعديل برنامج تنقلهم إلى السعودية لأداء مناسك الحج أو انتظار وصول وقت بيع الرحلات التي يرغبون في التنقل على متنها، في حين بإمكانهم التوجه نحو الوكالات السياحية المعتمدة هذا الموسم، لكون أن نظام البيع بالترتيب مطبق على الديوان فقط، وغير بعيد الموضوع ربطت الجوية الجزائرية تخصيص أماكن درجة أعمال في رحلاتها، بطلب الوكالات السياحية التي رخصت هذا الموسم لتنظيم الحج المميز، وحددت سعر التذكرة فيه ب16 مليون سنتيم، مقابل 12 مليون للتذكرة العادية، وعلمت الفجر أن أماكن درجة الأعمال لن تكون متوفّرة في كل جهات الوطن، حيث تنطلق من ثلاثة مطارات فقط من أصل 6، وهي مطار هواري بومدين الدولي بالنسبة لحجاج الولايات الوسطى، مطار وهران لحجاج الجهة الغربية للوطن ومطار قسنطينة لبعض حجاج المناطق الشرقية، في حين تمّ إقصاء مطارات عنابة، الوادي وورڤلة من هذه الرحلات.
هذا وينتظر أن يطلق الديوان الوطني للحج والعمرة بوابة حجز الغرف في حج 2016 على موقعه الإلكتروني، نهاية الشهر الجاري، بعد استكمال إعداد التطبيق وتجربته، لتفادي وقوع أي خلل يمكن أن يؤثّر على سير العملية في هذا الجانب، غير أن هذا الإجراء لن يكون في المتناول في حال لم تعرف عملية بيع تذاكر الحج تقدّما، نظرا للاختلالات المسجلة على مستوى العديد من وكالات شركة الخطوط الجوية الجزائرية، علما أن الديوان يبلغ هذه الأخيرة بكل شكاوى الحجاج التي ترد إليه للتحرك على ضوئها.