"فيات الجزائر".. الجمع بين خدمات شريكين لصالح الزبائن

وقع وكيل السيارات فيات الجزائر (التابع لمجموعة ستيلانتيس)، الأحد، بالجزائر العاصمة، اتفاقيتي شراكة مع كل من الشركة الوطنية للتأمين (SAA) وأليانس للتأمينات.
وقّع بالأحرف الأولى على الاتفاقية الأولى، الرئيس المدير العام للشركة الوطنية للتأمين، يوسف بن ميسية والمدير العام لشركة فيات الجزائر، حكيم بوطهرة، بحضور مسيري وإطارات المؤسستين خلال حفل أقيم بجناح "فيات الجزائر" بمعرض الجزائر الدولي.
وسيتم في إطار هذه الاتفاقية، تقديم جملة من الخدمات للزبائن من بين المكتتبين لبوليصات تأمين لدى الشركة الوطنية للتأمين وزبائن "فيات الجزائر".
ويتعلق الأمر على وجه الخصوص، ب«ضمان خدمة مباشرة من شركة التأمين على مستوى كل قاعة عرض فيات الجزائر" و«السهر على رضا الزبائن من خلال ضمان الاستماع والمتابعة المستمرة".
كما سيتم بمقتضى هذه الاتفاقية، "إدخال أدوات رقمية حديثة وعملية، من خلال حلول تأمين مبتكرة من أجل تبسيط عملية تحمل المسؤولية وضمان جودة أفضل للخدمات''.
وتسمح الاتفاقية أيضا، "إنجاز الخبرة وإصلاح الأضرار على مستوى ورشات فيات، مع دفع الخدمات من قبل الشركة الوطنية للتأمين" و«توفير قطع الغيار الأصلية ويد عاملة مؤهلة مطابقة للمعايير''.
وعلى هامش هذا الحفل، رحب الرئيس المدير العام للشركة الوطنية للتأمين، يوسف بن ميسية، بهذه الاتفاقية، مؤكداً أنها تعزز أوجه التناغم الإيجابي بين الشريكين البارزين في أسواق كل منهما''.
من جانبه، أشار مدير عام "فيات الجزائر"، حكيم بوطهرة، إلى أن هذه الاتفاقية تأتي لترسي "أسس شراكة نوعية متبادلة المنفعة بين الجهتين، مع وضع إطار لتنسيق الخدمات وتبادل الخبرات من أجل الجمع بين خدمات هذين الشريكين، لصالح زبائنهما".
وفي ذات الجناح، تم التوقيع على اتفاقية ثانية بين "فيات الجزائر" و«أليانس للتأمينات"، وقعها بالأحرف الأولى كل من الرئيس المدير العام لشركة التأمين الخاصة حسن خليفاتي والمدير العام لشركة فيات حكيم بوطهرة.
وسيتم في إطار هذه الشراكة، استحداث خدمة الدفع من قبل الغير تحت تسمية "Pack Sereno '' الذي يسمح بدفع تكاليف إصلاح سيارات "فيات" التي تعرضت لأضرار، دون أن يكون لدى المؤمن له مشاكل بشأن الإجراءات الإدارية.
وبموجب هذه الشراكة، تتعهد "أليانس للتأمينات"، التي ستكون حاضرة من خلال نقاط البيع وقاعات العرض التابعة لشركة فيات، بضمان "التغطية التأمينية المثلى" لسيارات العلامة التجارية الإيطالية التي يتم استيرادها وإنتاجها في الجزائر.
وعلى هامش هذا الحفل، رحب المديران بهذه الشراكة "المربحة للجانبين"، معربين عن قناعتهما بأهمية تضافر الجهود لمواجهة التحدي المتمثل في التحسين المستمر في جودة الخدمات المقدمة لزبائنهما.