الأمن السيبراني وحماية البيانات.. أولوية مطلقة

الانتقال نحو البيئة المالية الرقمية.. هدف يتحقق
اختتمت الخميس فعاليات ندوة خدمة البريد السريع التي تنظم لأول مرة في الجزائر، بالتنسيق بين مؤسسة بريد الجزائر وفرعها لخدمة البريد السريع شركة "او.ام.اس" التي تهدف إلى التأكيد على الالتزام بالمعايير الدولية ونوعية الخدمة المقدمة ومدى استجابة خدمة الزبائن، حيث احتلت المؤسسة المرتبة الأولى في شمال إفريقيا والمغرب العربي.
صرّحت مديرة التقييس والنوعية بوشملة شهرزاد في كلمة ألقتها نيابة عن المدير العام، لؤي زيدي، أن إستراتيجية المؤسسة ترتكز على جوانب معينة، منها الصناعة المالية الذكية، الانفتاح والتفاعل مع البيئة الخارجية، الابتكار في الخدمات البريدية، وأيضا استخدام التقنيات الذكية مثل الذكاء الاصطناعي وتعزيز الأمن السيبراني.
وجاء في الكلمة ذاتها، أن هذه المواضيع تمثل الرؤية المستقبلية للمؤسسة كجهة عمومية تلتزم بدورها إزاء المواطن، وتسعى للاستجابة والتكيف مع التحديات والتغيرات المتسارعة في السوق البريدية والمالية، موضحة بخصوص الصناعة المالية الذكية، أن التحولات في البيئة الاقتصادية للجزائر تدفع نحو زيادة الطلب على الخدمات المالية البريدية الرقمية.
ويعمل بريد الجزائر على الانتقال الأمثل نحو البيئة المالية الرقمية، لاسيما تلك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة الزبائن ومرافقتهم خلال هذا الانتقال عبر منصات سهلة الاستخدام كتطبيق بريدي موب ومنصة "ا سي سي بي"، إلى جانب تكثيف الحضيرة الوطنية للشبابيك الآلية البنكية مع التركيز على استراتيجية الشمول المالي المتوافقة مع مخططات الرقمنة الوطنية.
أما بخصوص الانفتاح والتفاعل مع البيئة الخارجية للمؤسسة، فقد نشأت علاقة تكافلية قوّية بين مؤسسة بريد الجزائر وكثير من المؤسسات الخدماتية، حيث شكل نجاح مقاربة المؤسسة حول الشمول المالي، والحضور المتزايد لبريد الجزائر في الأحداث والتظاهرات الوطنية محفزا للانفتاح والتفاعل على نطاق واسع.
وبالنسبة للخدمة البريدية المبتكرة، فإن صناعة البريد الحديثة تتطلب التكيف مع التحوّل الرقمي وتغير احتياجات الزبائن، خاصة في ظل تطور التجارة الإلكترونية، حيث يسعى بريد الجزائر - في هذا الصدد - إلى التنسيق والتكامل بشكل أكبر مع خدمات البريد السريع لتوفير مرونة، موثوقية وشفافية، أما في سوق تسليم الطرود يعد الابتكار من خلال الرقمنة ضروريا من أجل الجودة والمرونة.
كما يعتبر الأمن السيبراني وحماية البيانات أحد أولويات المؤسسة الرئيسية، حيث تسعى جاهدة لتوسيع وتحسين الحماية للشبكة البريدية والرقمية، كما تعمل المؤسسة في هذا المجال، على تقييم المخاطر ومشاركة الممارسات النموذجية لضمان سلامة البنية التحتية، بالإضافة إلى تحسين آداء العمال أمام التهديدات السيبرانية من خلال التحسيس والتكوين المستمر، مما يساعد في تقليل احتمالات الانتهاكات الأمنية.
وفي ذات الاطار يتم توجيه الزبائن بشكل دائم، عبر مكاتب البريد وفضاءات التواصل الاجتماعي، حول كيفية حماية بياناتهم ومعلوماتهم الرقمية لضمان سلامة استخدامهم للخدمات التي تقدمها المؤسسة، مع الالتزام بتقديم خدمات بريدية متطوّرة ومبتكرة لتحقيق أهداف الاستراتيجية بكفاءة ومسؤولية.