يتعرض المسافرون عند نزولهم في محطة "أغا" للقطار إلى معاملة سيئة من طرف أعوان الأمن والمكلفين بمراقبة التذاكر عند المخرج الخاص بالمحطة، حيث يقوم هؤلاء بتعنيف المسافرين والتلفظ بالكلمات التي تمس بكرامة المواطنين، إضافة إلى معاملتهم كمجرمين خاصة عند فقدان أحدهم لتذكرة السفر. * وقد تصل في بعض الأحيان إلى الاعتداء الجسدي والتهديد، والغريب في الأمر أن المديرية وضعت أحد الأعوان الذي يمتاز ببنية جسدية ضخمة ليعلق عليه بعض المسافرين بقولهم "احذروا فرعون في محطة القطار"، غير أن المديرية لا تقوم بدورها كما يجب في تفادي التأخرات الحاصلة في مواعيد الانطلاق والوصول بالنسبة للقطارات.