في ظل تقاذف المسؤولية بين مختلف الأطراف : وزارة السياحة تهدد بسحب اعتماد وكالات متهمة بإهمال الحجاج

هددت وزارة السياحة بسحب الاعتماد من الوكالات السياحية المنظمة للحج، في حال تلقيها أي شكوى من طرف الحجاج. كما دعت النقابة الوطنية للوكالات السياحية الوزارة ل«لعب دورها" في القضية، داعية في هذا السياق رئيس الديوان الوطني للحج والعمرة الشيخ بربارة إلى "التريث" و "عدم إصدار أحكام مسبقة" على الوكالات.
وتعود كل سنة قضية إخلال الوكالات السياحية بمهامها تجاه حجاج بيت الله، دون تحديد المسؤوليات بدقة، في ظل تقاذف للمسؤولية بين مختلف الأطراف. وبعد تصريحات رئيس ديوان الحج والعمرة، الشيخ بربارة، أول أمس، بخصوص سبع وكالات أخلت بالتزاماتها تجاه ضيوف الرحمان، أكد نائب رئيس النقابة الوطنية للوكالات السياحية، شريف مناصرة، في اتصال ب«البلاد"، أمس، أن "تصريحات بربارة عبارة عن أحكام مسبقة"، مطالبا إياه ب«التريث" وتحري "الموضوعية" في إعداد التقارير التي ترفع إلى الوزارة الوصية، وأضاف في السياق قائلا: "القانون واضح، من لم يحترم العقد يجب أن يعاقب"، وأكد ايضا "ليكن في علم الجميع أن العقد يكون بين الحاج والوكالة السياحية" مضيفا "لا علاقة لبربارة بالأمر"، وشدد أنه "لا يمكن تسليط عقويات في حال عدم وجود شكوى ضد هذه الوكالة"، وأضاف شريف مناصرة، أن "ما يستطيع فعله بربارة هو رفع تقرير للوزارة فقط، لا أكثر ولا أقل"، أن العقاب لا يمكن أن يسلط على أي وكالة إذا لم توجد أي شكوى ضدها.
في السياق ذاته، دعا المتحدث وزارة السياحة إلى لعب دورها في معاقبة هذه الوكالات المخلة بواجباتها، إلا أنه انتقد من جهة أخرى ما أسماه ب«قلة المرشدين" وأكد أن "عددهم قليل جدا"، مضيفا أن الوكالة التي تؤطر 500 حاج يمنح لها مرشدان فقط، في الوقت الذي طالبت فيه النقابة عديد المرات يضيف نائب رئيس النقابة الوطنية للوكالات السياحية بضرورة رفعها إلى ثلاثة مرشدين لكل 500 حاج، مؤكدا أنه "لا يمكن الحكم على الوكالات السياحية بهذه السرعة".
من جهتها، نفت وزارة السياحة أي مسؤولية لها في في تأطير عملية الحج أو اختيار الوكالات التي تنشط في إطار "السياحة الدينية"، حيث أكدت مصادر من الوزارة فضلت عدم الكشف عن هويتها، أن الذي يقيّم أداء الوكالات هو ديوان الحج والعمرة "وليس وزارة السياحة"، مؤكدا في السياق أنه بإمكان الحاج رفع شكوى ضد الوكالة السياحية التي كان معها في البقاع المقدسة إذا أخلت بدفتر الشروط، مضيفا أن الطعن يوجه للجنة الوطنية المكلفة بمنح الاعتمادات للوكالات السياحية، مؤكدا أنه سبق للوزارة سحب الاعتماد من الوكالات بعد تلقيها شكاوى من الحجاج في إطار بعثات الحج والعمرة، وأضاف ذات المصدر، أن وزارة السياحة لها ممثلين في مجلس إدارة ديوان الحج، بالإضافة إلى إيفادها إطارات تشارك في الحج والعمرة "أغلبهم مفتشين" تتمثل مهمتهم، حسب ذات المتحدث، في إعداد التقارير، مشددا على القول "إلا أن المسؤول الأول هو الديوان".
للإشارة أكد المدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة، الشيخ بربارة، في تصريح له للإذاعة الوطنية أن نحو سبع وكالات سياحية تخلت عن خدمة الحجاج وأهملتهم بعدما تقدم البعض بشكوى إلى أعضاء البعثة، مؤكدا أنها "ستعاقب وفقا للقانون" وهذا من خلال "لجنة المتابعة التي قامت بالمعاينة، حيث "تخلت عن الحجاج دون ضمان خدمة عمومية ومخالفة العقد المبرم" بينها وبين الحجاج. كما اتصلنا بمستشار وزير الشؤون الدينية عدة فلاحي، لمعرفة موقف الوزارة إلا أنه لم يجب على اتصالاتنا المتكررة.