شرعت وكالة وهران للصندوق الوطني للتقاعد في تطبيق عدة إجراءات جديدة حسبما صرح لنا به مدير الوكالة السيد "برقام عبد القادر كريم" لتحسين معالجة ملفات المؤمنين و تقليص فترة الانتظار و تفادي ضياع الملفات و تحمل مشقة البحث عنها لتسوية طلبات المتقاعدين و أهم إجراء شرع في تطبيقه في هذا الإطار يتمثل في رقمنة ملفات التقاعد و هي العملية الكبرى التي شرع فيها بمعدل رقمنة 2500 ملف شهريا لإاستكمال العملية في أقرب وقت خاصة و أن العدد الإجمالي لملفات المتقاعدين يقدر ب 174567ملف كما أن الملفات التي تمت رقمنتها شرع في إستعمالها من خلال قاعدة المعلومات الخاصة بالعملية و من تم سهلت إجراءات إستخراج ملفات المتقاعدين و مراقبة سير الملف و بأي مصلحة متواجد و كذا فترة معالجته و التعرف على المصلحة التي بقي فيها الملف لأطول وقت و من تم فإن عملية الرقمنة ستمكن إدارة الصندوق من مراقبة سير العمل و تحسين فترة أداء الخدمات لصالح المتقاعدين و بالمقابل تخزين المعلومات و الوثائق الخاصة بهم أليا مع الحفاظ على النسخ الورقية لإستعمالها نادرا و بتوفر خدمات و تطبيق إجراءات أخرى تتمثل في تطبيق RETRAITE-DZو خدمة حساب المتقاعدين عن طريق الأنترنت و خدمة الرسائل القصيرة زيادة على توفر جهاز توزيع التذاكر حسب تخصص الشباك فإن وكالة وهران للصندوق الوطني للتقاعد عرفت تقلص كبير في عدد المتقاعدين الذين يقصدون وكالتها يوميا و شهدت تحسن ملحوظ في الخدمات لاسيما عبر خدمة حساب المتقاعدين الذي يتمكن من خلاله المؤمن من الحصول على وثيقة شخصية بها رقم سري و رقم التامين الخاص به يمكن له من خلاله إستخراج كافة الوثائق التي يحتاج إليها من بيته بدخول موقع الصندوق عبر الأنترنيت و قد مكنت هذه الخدمة من تسجيل كل إشتراكات المؤمن الإجتماعي لتفادي طلب إستصدار وثائق المسار المهني الخاصة بالعامل أثناء طلب التقاعد كما أن تطبيق RETRAITE-DZ و هو تطبيق هاتف خاص بالصندوق متوفر و مجاني عبر google play يشكل قاعدة معلومات في خدمة المتقاعدين يمكنهم من خلالها التعرف على كافة الإجراءات الجديدة و القوانين و الموقع الجغرافي للوكالات و فرص المساعدة المنزلية و حتى حساب إفتراضي لمنحة التقاعد و غيرها من الخدمات التي تتوفر لجميع المتقاعدين إضافة لخدمة الرسائل القصيرة التي شرعت وكالة وهران للصندوق الوطني للتقاعد حسبما أكده مديريها السيد "برقام عبد القادر كريم"في تطبيقها بإنطلاق عملية رقن و تسجيل أرقام المؤمنين للإتصال بهم ببعث رسالة قصيرة في حال الحاجة لتحيين ملف أو إحضار وثيقة التبليغ بإجراء معين .كما ساهم توفير جهاز توزيع تذاكر الشبابيك حسب تخصصها الذي تنفرد به وكالة الصندوق في تنظيم إستقبال المتقاعدين و التعرف على الشبابيك التي تعرف ضغط و تستوجب تدعيمها مباشرة بأعوان على حساب أكشاك أخرى قد لا تعرف ضغطا كبيرا .
