مركز اتصال جديد ل''لافارج''

بهدف السماح للزبائن بالتواصل معها عن بعد

كشفت مؤسسة لافارج لصناعة الإسمنت عن إطلاق مركز جديد لدعم ومساعدة الزبائن، والذي يهدف إلى تسهيل عمليات تسليم أو حمل الإسمنت الخاص بالزبائن ؛ حيث يمكن للزبائن من خلال هذا المركز، القيام بعمليات التسليم والحمل عن بعد وبطريقة مخططة بهدف تقليص مدة الانتظار التي اشتكى منها الزبائن في مصانع المويية.
وتتمثل هذه الخدمة في تمكين الزبون من الاتصال من أجل حجز فترة للتحميل بالتاريخ والتوقيت اللذين يؤكدهما عبر رسالة قصيرة، ومن ثم لم يبق له سوى إرسال الشاحنة في اليوم والوقت المحدد للمصنع والدخول مباشرة من أجل تحميل البضاعة. وهو ما يسمح بتقليص مدة الانتظار ويجعل الزبائن في راحة أكثر، حسب ما أكدته المؤسسة في بيان لها.
كما يمكن للزبون من خلال نفس المركز التقدم بشكوى حول سير عمليات التحميل أو الإطلاع على كل المعلومات الخاصة بمنتجات المؤسسة.
وأوضح المدير العام لشركة لافارج لوك كاليبات أنه من خلال هذا المركز للاتصال، تواصل لافارج مخططها التنموي الذي من شأنه أن ''يخدم أكثر زبائننا، وأيضا لعب دورنا كمسؤول فاعل في قطاع مهم في تطوير البلد، وتحسين نظامنا للتسليم. وعليه تحسين صيرورة جزء من سلسلة التوزيع.''