جديد مصلحة الحالة المدنية بالقبة

بدلات رسمية للأعوان وتمديد ساعات العمل إلى السادسة

أدرجت بلدية القبة جملة من التغييرات على مصلحة الحالة المدنية، منها تهيئة قاعة الانتظار واختيار بدلة رسمية لكل الأعوان الذين تلقو تكوينا خاصا في الاستقبال والاتصال مع العمل بنظام المناوبة، وهو ما خفف الضغط على المصلحة التي مددت ساعات العمل الى السادسة مساء·
أعرب عدد من سكان بلدية القبة عن ارتياحهم لتحسن خدمات مصلحة الحالة المدنية، التي أعيد تهيئتها من خلال توفير عدد إضافي من الكراسي ووضع الستائر على النوافذ، مما أضفى على القاعة جمالا يسر الناظر، وحسب تصريح أحد المواطنين، فإن عملية استخراج أي نوع من الوثائق أصبح لا يتطلب أكثر من 10 دقائق بعد أن كان الأمر يتطلب عدة ساعات وسط طوابير لا متناهية، خاصة بعد أن تم فصل قسم استخراج الوثائق عن قسم السحب، حيث يقوم المواطن بإيداع طلبه قبل التنقل الى قسم آخر لتسلم وثائقه بكل سهولة·
كما دعا سكان البلدية إلى تعميم هذه التغييرات على باقي بلديات العاصمة، لتكون بلدية القبة نموذجا يقتدى به بعد أن قررت الإدارة تمديد ساعات العمل الى السادسة مساء طوال أيام الأسبوع، قصد السماح للمواطنين بسحب وثائقهم الإدارية بعد نهاية فترة دوامهم، وبالمقابل، تم تحديد ساعات عمل موظفي المصلحة بنظام المناوبة، وهو ما استحسنه عمال البلدية، الذين صرحوا لنا أن التغييرات الأخيرة ساعدتهم على الأداء الجيد لعملهم والسهر على خدمة المواطن·
ولتحسين ظروف الاستقبال، تلقى أعوان المصلحة تكوينا خاصا في الاتصال، لاكتساب خبرة في طرق التعامل مع الموطنين والتحكم في الوضعيات الحرجة التي يمكن أن يتعرضوا لها خلال أداء مهامهم، في حين تم اختيار بدلة رسمية لكل أعوان المصلحة، مع إجبارهم على وضع شارات خاصة تحمل بيانات الأعوان لتسهيل التعامل مع المواطن·