SMS للإبلاغ عن وصول طرود دفاتر الصكوك والبطاقات المغناطيسية لزبائن بريد الجزائر

موقع خاص عبر «الواب» لتلقي شكاوي الزبائن والرد عليها بشكل آني
سيستفيد زبائن بريد الجزائر من خدمة جديدة تمكّنهم من الاطلاع على مصير طلبياتهم المتعلقة بالبطاقة المغناطيسية والصكوك البريدية، فضلا عن الطرود والرسائل التي تصل الزبون إلى مكاتبها، وذلك عن طريق رسائل نصية قصيرة يتلقاها عبر الهاتف الشخصي.وكشفت مصادر مسؤولة بمؤسسة بريد الجزائر، في تصريح ل«النهار»، أن المؤسسة أطلقت عدة عمليات للسنة الجارية تم الشروع فيها بشكل تجريبي في عدد من المكاتب البريدية، مثل إرسال «أس أم أس» إلى الزبائن وإعلامهم بأن بطاقاتهم المغناطيسية أو الصك البريدي أو الطرود والرسائل التقليدية جاهزة، كما يتم إخباره فيها بمكان تواجده، وذلك من أجل التقليل من عناء التنقل إلى مراكز البريد من أجل الإستفسار. وأضاف المصدر ذاته أن المفاوضات جارية مع متعاملي الهاتف النقال الثلاثة من أجل إطلاق الخدمة التي تمكن الزبائن من الحصول على الخدمة المجانية، والتي من المنتظر أن يتم تعميمها نهاية السنة الجارية، مشيرا إلى أن العملية ليست بغرض تجاري ولكن لضمان خدمة عمومية وفقط واقتصاد الوقت لصالح الزبائن. كما ذكر المصدر أن مؤسسة بريد الجزائر تستعد لتعميم التكنولوجيا الحديثة من خلال استخدام نظام إعلامي مدمج، عبر بوابة أنترنت خاصة بذلك، يقوم عملها على تتبع مسار الرسائل والطرود إلكترونيا فيما يسمى بنظام «الأي بي أس» الذي يقوم بتقفي أثر البعائث. وكشف المصدر المسؤول أنه سيتم قريبا إعادة النظر في الفضاء الجديد المخصص لإيداع الشكاوي والإقتراحات عبر «الواب»، ليكون الجواب آنيا وإلكترونيا من طرف مديريات المهن، وذلك لغرض الإجابة والرد عن شكاوي المواطنين بشكل آني. وأضاف ذات المسؤول أن كل هذه الإجراءات تصب في إطار جعل التكنولوجيات الحديثة محركا أساسيا لتحسين الخدمة العمومية والمساهمة في تحسين يوميات الزبون ربحا للوقت، ومن جهة أخرى توسيع القدرات الحالية لنظام المعلوماتية لضمان تتبع العمليات عن بعد. كما ذكر محدثنا أن المدير العام الجديد اتخذ عدة إجراءات استعجالية تصب في إطار إعطاء صلاحيات أكبر لمديريات البريد الولائية، إضافة إلى التركيز على جعل سنة 2015 سنة لتعميم الخدمات الإلكترونية عن بعد من أجل تسهيل المهمة للزبون والمواطن.