أجري على مستوى مقراتها عبر التراب الوطني

استطلاع يظهر مدى رضا المواطن عن الشرط

أظهر استطلاع لسبر الآراء أجري على مستوى مقرات الشرطة عبر التراب الوطني خلال الثلاثي الثاني من سنة 2018 بخصوص مدى نجاعة الإجراءات التي وضعتها المديرية العامة للأمن الوطني المتعلقة بتقييم الخدمة العمومية الموجهة للمواطنين والذي يهدف إلى قياس مدى رضا المواطن عن نوعية الاستقبال داخل مقرات الشرطة حيث أظهر الاستطلاع أن 85 بالمائة من المواطنين راضون على الخدمات
الشرطية،حيث وحسب ما أورده بيان للمديرية العامة للأمن الوطني ،فإن هذه الدراسة اعتمدت على نتائج استبيانات الوافدين لمقرات الشرطة حول مدى رضاهم على نوعية الاستقبال حيث أعرب 81.56 بالمائة من المواطنين رضاهم على نوعية الاستقبال أما بخصوص مدة الانتظار داخل المقرات نجد أن 94.18 بالمائة من المواطنين يرون أنها معقولة في حين نجد أن 76.67 بالمائة من المواطنين يرون أن حسن المعاملة والتوجيه وكذا جودة الإصغاء كانت لائقة ولبقة.
وتأتي هذه النتائج المرضية تماشيا وتعليمات القيادة العليا للأمن الوطني الناصة على تعزيز نوعية الاستقبال والاستجابة لانشغالات المواطنين بمقرات الأمن الوطني،وفي سياق ذي صلة سجلت مراكز القيادة والعمليات للأمن الوطني عبر التراب الوطني 72451 مكالمة هاتفية عبر الرقم الأخضر 1548 ورقم النجدة 17 خلال شهر جويلية وبداية أوت 2018 — كما أكده أمس السبت بيان من المديرية العامة للأمن الوطني.
وأوضح ذات البيان أن هذه النداءات تضمنت 13238 طلبات تقديم يد المساعدة و2313 نداء للتبليغ عن حوادث المرور و46837 طلب معلومات وتوجيه وكذا 9127 مكالمة للتبليغ عن السرقة و936 مكالمة للتبليغ عن الحرائق، وقد تم الرد يضيف المصدر نفسه على جميع النداءات مع تنفيذ تدخلات فور تلقي البلاغات للتكفل بانشغالات المواطنين إلى جانب مساعدتهم وتوجيههم حيث سمحت هذه المكالمات بتوقيف العديد من الأشخاص في حالة تلبس.
من جهتها نوهت المديرية العامة للأمن الوطني بالدور الفعال الذي يقوم به المواطن باعتباره الحلقة الأساسية في المعادلة الأمنية من خلال ثقافة التبليغ التي ترسخت عنده مضيفة بأن قاعات العمليات للأمن الوطني تبقى مفتوحة على مدار 24 ساعة للتكفل بالبلاغات التي تصل عبر الرقمين الأخضر والنجدة المذكورين.
آيت سعيد.م