تسوية 70 بالمائة من عرائض المواطنين

مندوبية وسيط الجمهورية بوهران:
تسوية 70 بالمائة من عرائض المواطنين
قامت المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية لولاية وهران بتسوية 70 بالمائة من عرائض المواطنين بالتنسيق مع الهيئات المحلية المعنية منذ 16جويلية الماضي تاريخ انطلاق مهام الهيئة الوصية التي تلقت أزيد من 500 عريضة تمت دراستها وتوجيهها إلى القطاعات المعنية والتي تتعلق في معظمها بالسكن بمختلف صيغه وإنجاز مرافق عمومية بالأحياء السكنية الجديدة والإنارة العمومية ورخص فتح صيدليات ومسائل تخص العقار الفلاحي وتهيئة المناطق الصناعية وغيرها.
ي. تيشات
أكد المندوب المحلي لوسيط الجمهورية لولاية وهران شعيب باغلي أن عرائض وشكاوي المواطنين التي تلقتها هيئته لقيت استجابة من قِبل المسؤولين المحليين المعنيين مما سمح بتسوية نسبة 70 بالمائة منها معتبرا هذه الحصيلة المحققة لحد الآن بالإيجابية مضيفا بشان كيفية تسيير المندوبية المحلية لمهامها محليا لا سيما بالسهر على المتابعة اليومية لشكاوى وعرائض المواطنين والمناهج المعتمدة للإسراع في التكفل بها في إطار القوانين المعمول بها تتم بمجرد استقبال المواطنين وايداعهم الشكاوى والعرائض حيث يخصص لهذا الغرض شباك استقبال وتوجيه بمدخل مقر المندوبية يتم على مستواه ملء استمارة تتضمن البيانات الشخصية وموضوع العريضة التي تخزن مباشرة على شكل ملفات بجهاز الحاسوب للتكفل بها.
ولإيداع الشكاوي يمكن للمواطن حجز موعد من خلال موقع المندوبية على شبكة التواصل الاجتماعي أو بريدها الإلكتروني أو القدوم مباشرة إلى مقرها المحلي دون موعد مسبق حيث يحرص العاملون على مستوى هذه الهيئة على تلقي انشغالات المواطنين تحت أي ظرف كان ومن الساعة الثامنة صباحا ودون توقف إلى السابعة مساء مشيرا إلى أن الجميع مجند لتوفير أفضل ظروف الاستقبال للوافدين على مقر المندوبية لما لهذا الجانب من أثرإيجابي على نفسيتهم المتعبة من الانشغالات التي تعسر حلها وأرهقت كاهلهم وعليه تم تكليف موظفة متخصصة في علم النفس بمهمة تلقي شكاوى المواطنين وتدوين بياناتهم ثم توجيههم عقب ذلك لتقديم عرائضهم ومناقشتها مع أحد مستشاري مندوب وسيط الجمهورية أما الأشخاص المسنين وذوى الإعاقات فيتم استقبالهم على مستوى الطابع السلفي وذلك لتجنيبهم معاناة الصعود إلى الطابق العلوي.
مستشارون في تخصصات شتى لدراسة العرائض
وتستعين المندوبية التي دشن مقرها المحلي بوهران وسيط الجمهورية كريم يونسيوم 5 جانفي الجاري بعدد من المستشارين البعض منهم متطوعين تخصصاتهم متنوعة مما يؤهلهم لدراسة مختلف الطعون والشكاوى المقدمة كما يمكن للمندوبية الاستعانة بخدمات خبير في مجال معين إذا كانت العريضة تستدعي ذلك كما يسهر المستشارون على التدقيق في مضامين العرائض مع أصحابها ثم الشروع في التحريات بشأنها والتأكد من انسجامها مع القوانين المعمول بها قبل توجيهها إلى المرفق العمومي المعنى للتكفل بها.
ولفت ذات المسؤول إلى أنه يتم إمهال المرفق العمومي 15 يوما للرد والتكفل بالشكوى وفي حالة عدم الحصول على ذلك يتم إعلام الوالي وان تأخر الرد بعد ذلك لأكثر من أسبوع يتم مراسلة الوزارة الوصية مباشرة تحت إشراف وسيط الجمهورية وإبلاغها بموضوع الانشغال كما يتكفلفي بعض الحالات مندوب وسيط الجمهورية بحل الانشغال وديا بين الشاكي وخصمه لاسيما في بعض القضايا التي تخص موظفين ومديرين.
للإشارة فمنذ تدشين المقر الجديد للمندوبية الواقع بحي الأمير عبد القادر ببئر الجير المتشكل من طابقين ازداد عدد الوافدين عليها لإيداع الشكاوى بمعدل أربعين (40) شخصا يوميا أغلبهم من فئة الشباب.