بوغالي يستقبل سفير الصين    مواطن يشكو اتصالات الجزائر    هؤلاء سبقوا آيت نوري إلى السيتي    بوقرة يعترف..    "قافلة الصمود" ترجمة لعمق تضامن الجزائر مع فلسطين    إلغاء مقررات الاستفادة من العقار لأصحاب المشاريع غير الجاهزة    توظيف تجربة الجزائر الرّائدة لتوفير الخدمات الأساسية    صعودنا مستحَق بفضل مجهودات الجميع    "الشلفاوة" يستهدفون نقاط البقاء    جمع 295 شهادة لمجاهدين عايشوا أحداث الثورة    الفنانة التشكيلية نورة علي طلحة تعرض أعمالها بالجزائر العاصمة    الاستفادة من تجربة هيئة الدواء المصرية في مجال التنظيم    وصول أول فوج من الحجاج إلى أرض الوطن    لقاء تنسيقي حول التحضيرات لموسم المخيمات الصيفية    التحذير من المساس بحقوق الأطفال خلال الامتحانات    ضبط مواقيت عمل المؤسسات البريدية خلال الصيف    كرة القدم/ مباراة ودية: المنتخب الجزائري ينهزم أمام نظيره السويدي 4-3    المحاربون بوجه مشرف في الشوط الثاني    فرط النشاط وتشتّت الانتباه يجمع الأولياء والمختصين    تقنيات جراحية حديثة لمعالجة أمراض الرجال    النقش على الفضة والنحاس انعكاس لتاريخ المنطقة    الديوان الوطني للتطهير: قرابة 800 تدخل خلال أيام عيد الأضحى لضمان استمرارية الخدمة العمومية    تحضيرا لموسم الاصطياف.. مخطط خاص بالرقابة والتموين في 14 ولاية ساحلية    قبل أيام من موعد امتحان شهادة البكالوريا..سلطة ضبط السمعي البصري تحذر من المساس بحقوق الأطفال    مجلة "آفاق سينمائية" : إبراز دور السينما الجزائرية في فضح الاستعمار الفرنسي    نفذتها "منظمة الجيش السري" للاستعمار الفرنسي:حرق مكتبة الجامعة المركزية عام 1962 جريمة ضد الفكر والإنسانية    كمائن الموت تتواصل ضد الأبرياء بغزّة    تعيين سفراء الجزائر بكازاخستان والسلفادور وروسيا    تحديد وزن الأمتعة المسموح به للحجاج خلال العودة    مجلة الجيش:الجزائر سترفع كل التحديات داخليا وخارجيا    حيداوي يدعو الجمعيات الشبانية للانفتاح على شراكات محلية ووطنية    موانئ: اعتماد ميناءين كنموذج أولي لتجريب استراتيجية العصرنة الجديدة    العدوان الصهيوني: الهجوم على سفينة "مادلين" جزء من الإبادة الجماعية    مجلس الأمن:البوليساريو تدحض ادعاءات ممثل دولة الاحتلال المغربي    البطل سقط في ميدان الشرف يوم 6 جوان 1958..ولاية باتنة تحيي الذكرى ال 67 لاستشهاد علي النمر    حادثة محاولة الانتحار أمام مقر وزارة العدل: إيداع 4 متهمين الحبس المؤقت    جمع جلود الأضاحي, أداة لدفع عجلة تطوير الصناعة الوطنية للجلود    العروض الوطنية للفيلم السينمائي "محطة عين لحجر" تتواصل عبر عدة ولايات    مجلس الأمة: السيد بوجمعة يبرز أهمية الرقمنة بقطاع العدالة    بطولات وتضحيات خالدة في الذاكرة الوطنية    مؤشرات الاقتصاد الجزائري تتحسّن    البرتغال تُتوّج بدوري الأمم الأوروبية    حجز قرابة 1.5 مليون قرص مهلوس بباتنة    الجزائر تتحصّل على جائزة لبيتم    العدوان الصهيوني على غزة : ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 54981 شهيدا و126920 مصابا    تكريس لإرادة سياسية واضحة لحماية "ذاكرة وطن"    تكرس قيم الاحترافية والوطنية التي تحدو منتسبي القطاع    يختطف سفينة "كسر الحصار" على قطاع غزة    ورقلة : حجز أزيد من 62 ألف كبسولة من "بريقابالين"    ضرورة تفعيل الحسابات وتحميل الملفات قبل 12 جوان    تنظيم عودة أول فوج للحجاج الجزائريين إلى أرض الوطن    تتويج سيليا العاطب سفيرةً للثقافة الإفريقية 2025    "التطور الحضاري لمدينة تلمسان" محور يوم دراسي    لماذا سميت أيام التشريق بهذا الاسم    توسعة الحرم المكي: انجاز تاريخي لخدمة الحجاج والمعتمرين    ويلٌ لمن خذل غزّة..    هذه أفضل أعمال العشر الأوائل من ذي الحجة    عيد الأضحى المبارك سيكون يوم الجمعة 06 جوان 2025    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



زبائن رونو الجزائر ورحلة انتظار لا تنتهي لاستلام سياراتهم الجديدة
فيما لا تتوفر عينات كثيرة من قطع الغيار الأصلية
نشر في الفجر يوم 15 - 02 - 2010

عبر العديد من زبائن شركة رونو الجزائر، الممثل الرسمي والحصري لعلامتي رونو وداسيا بالجزائر، عن استيائهم الشديد لطول آجال تسليم طلباتهم من السيارات، ومنهم من ينتظر لمدة تتجاوز 3 أشهر، رغم أنهم أجروا جميع الاجرءات المالية والادارية مع الشركة، حسب شهادات هؤلاء الزبائن ل”الفجر،” وهو ما يتنافى والقانون الجديد المنظم لمهنة وكلاء السيارات
بالإضافة إلى النقص الكبير لقطع الغيار الأصلية وارتفاع أسعار خدمات الصيانة الإجبارية، والتراجع عن خدمات الضمان المتفق عليها في عقود البيع. يحدث هذا في وقت اختارت فيه المؤسسة الأم رونو بفرنسا فرعها بالجزائر كأحسن فرع خلال سنة 2009.
ملّ عدد كبير من عشاق العلامة الفرنسية رونو بالجزائر، طول مدة الإنتظار لاستلام سياراتهم الجديدة من مختلف الطرازات والأصناف، كطراز رونو سامبول، الذي استخلف كليو كلاسيك، بالإضافة إلى طراز كليو الجديدة المعروف بكليو الفئة الثالثة، رغم قيامهم بجميع الإجراءات الإدارية والمالية مع المؤسسة، حسب شهادات أدلى بها هؤلاء ل”الفجر”. كما يعرف تسليم بعض الطرازات النفعية والتجارية، خاصة طراز ”كونغو” الجديدة بفئتيه زجاجي بسعر 116.7 مليون سنتيم، بالإضافة كونغو مقصورة 96.7 مليون سنتيم، هو الآخر يسجل تأخرا في التسليم قد يصل الى شهرين، حسب نفس الشهادات التي أخذناها من الزبائن ببعض وكالات رونو بالعاصمة. وما زاد من تذمر هؤلاء ارتباط مهنهم ومصالحهم أساسا بهذا النوع من السيارات النفعية كالتجار والحرفيين..الخ، وهو ما يتنافى والقانون الجديد المنظم لمهنة وكلاء السيارات بالجزائر، الذي يلزم بتسليم السيارة في آجل لا يتجاوز شهرا واحدا. ولم تجد مؤسسة رونو الجزائر من تبرير أمام هؤلاء سوى حجة تحويل تفريغ واردات السيارات من ميناء الجزائر العاصمة الى كميناء جن جن بولاية جيجل. ومن معاناة زبائن رونو الجزائر أيضا، حسبما رصدته ”الفجر” بوكالة واد السمار في العاصمة، غياب أصناف متعددة من قطع الغيار الأصلية، رغم امتلاك الشركة لمخزن كبير معد لاستقبال قطع الغيار بولاية البليدة. وكذا تراجع وكالاتها، المنتشرة عبر مختلف ولايات الوطن، عن بند الضمان الموقع بينها وبين الزبون في مجال خدمات ما بعد البيع والصيانة، حيث ينص البند على ضمان مدته لسنتين، غير أن هذه الوكالات تتراجع عنه بمجرد أن يلجأ الزبون لإصلاح عطب بسيط لدى ميكانيكي أوكهربائي، لاسيما إذا كان العطب فجائيا ويصعب التنقل إثره إلى وكالات الشركة، وهو حال صاحب ”كليوكمبيس” الذي قال في حديثه ل”الفجر” أن لديه عقد ضمان مدته سنتان مع وكيل رونو، لكن بمجرد إصلاح عطب على مساحات الزجاج لدى كهربائي، قال إنه لجأ إليه لما كان في طريقه إلى وهران في يوم ممطر، ففاجأني الوكيل بعد ذلك بفسخ عقد الضمان بحجة أنني لجأت إلى صيانة خارج مؤسسة رونو. كما أصبح مالكو مختلف سيارات رونو يعانون من ارتفاع أسعار خدمات مابعد البيع والصيانةو مقارنة بالأسعار المعمول بها خارج مؤسسة رونو، ومثال ذلك تغيير زيت المحرك بسعر يفوق 3500 دينار، وهو السعر الذي لا يجد أمامه الزبائن خيارا سوى الرضوخ للأمر الواقع، وإلا يواجهون متاعب فسخ عقود الضمان.
يحدث كل هذا في الوقت الذي أعلنت فيه مؤسسة رونو الجزائر، أنها توجت كأحسن فرع للمؤسسة الفرنسية رونو عبر العالم، استنادا إلى إجمالي مبيعاتها التي قدرت بأكثر من 56 ألف وحدة. كما يتزامن ذلك مع حديث عن مساعي لإقامة مصنع تركيب سيارات رونو بالجزائر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.