الإصغاء لتظلمات المتقاعدين في صلب اهتمام السلطات

تقليص مدة الانتظار والإجابة على العريضة لا تتجاوز 10 أيام
تحصلت ستة وكالات محلية بجيجل، قسنطينة، بجاية، عين تيموشنت، تيبازة وسطيف، ومركز الاتصال 3011 التابعة للصندوق الوطني للتقاعد، على وسام جودة الاستقبال « في خدمتكم « من طرف المعهد الجزائري للتقييس « ايانور»، تشجيعا لحسن الأداء، وترقية للخدمة العمومية المقدمة لشريحة المتقاعدين .
يكلل التتويج بالوسام إستراتيجية الوصاية المبنية على المتابعة المستمرة وتقييم دائم للأداء على المستويين المحلي والمركزي، بهدف ترقية الخدمة العمومية واسترجاع ثقة المواطنين في مؤسساته، والقضاء على البيروقراطية بمختلف أنماطها وأشكالها، لبلوغ خدمة عمومية فعالة بأقل الإجراءات عن طريق تسهيل استفادتهم من الأداءات، وتعزيز التفاعل السريع مع انشغالاتهم اليومية والتكفل بها في مدة محددة، حسبما أكد الأمين العام لوزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي أكلي بركاتي في مداخلته خلال اللقاء الذي نظم بمناسبة تتويج الوكالات بمقر الصندوق الوطني للتقاعد.
وشدد الأمين العام الذي حضر اللقاء نيابة عن وزير القطاع، على ضرورة الالتزام بالضوابط والمعايير المهنية والتقيد بتوجيهات السلطات العمومية الرامية الى تعزيز القانون والشفافية والإصغاء لتظلمات المتقاعدين، حسن استقبالهم وتوجيههم، مع منع كل أشكال البيروقراطية مهما كان نوعها.
وقال في السياق، إن على الإطارات والأعوان والفاعلين أن يضعوا نصب أعينهم تقديم خدمة راقية تستجيب لتطلعات المواطنين، وتعكس صورة جيدة عن المرفق العام، مشيرا الى أن مهام الصندوق ترتكز بالأساس على التعامل مع شريحة هشة من المجتمع تنتظر كل العناية.
واعتبر المكلف بتسيير إدارة الصندوق الوطني للتقاعد جعفر عبدلي، التتويج مكسبا واعترافا من طرف المعهد الجزائري للتقييس « ايانور» بمطابقة معايير جودة الاستقبال على مستوى الوكالات المحلية المختارة مع المعايير المنصوص عليها في المرجع الجزائري لجودة الاستقبال .