التحوّل الرقمي لتطوير الخدمة ومحاربة البيروقراطية

استحداث رابط مباشر قوي بين الإدارة العمومية والمواطن
أعلن الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية والري، وفي إطار المخطط الخماسي الرامي إلى تطبيق إدارة رقمية فاعلة، عن إطلاق خدمتين رقميتين جديدتين، اليوم، تتعلق بشهادة أداء المستحقات وشهادة الانتساب عن بعد، لتضاف إلى باقة الخدمات الرقمية 13 التي من شأنها تحسين الخدمة العمومية والتقرب أكثر فأكثر من المواطن.
قال المدير العام لصندوق "كاكوبات" عبد المجيد شكاكري، خلال ندوة نشطها بمقر الصندوق بحسين داي، إن الصندوق يعمل في إطار المخطط الاستراتيجي المسطر من قبل وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي لتبسيط وتسهيل الإجراءات الادارية والتقرب من المواطن عن طريق خلق آليات من شأنها تحسين المرفق العمومي والقضاء على أشكال البيروقراطية.
تأتي هذه الخطوة، بحسب مسؤول الصندوق، تجسيدا لالتزامات رئيس الجمهورية عبد المجيد تبون، الالتزام رقم 25 الذي يهدف الى تطبيق التحول الرقمي من أجل تحسين الاتصال والتواصل مع المواطنين، وكذلك الالتزام رقم 42 المتعلق بالحفاظ على نظام الضمان الاجتماعي الوطني وتوفير خدمات اتصالية من شأنها خلق رابط قوي وجسر بين الإدارة العمومية والمواطنين.
وأضاف مدير الصندوق، أن هاتين الخدمتين الرقميتين الجديدتين تهمان وتفيدان مستخدمي قطاعات البناء والأشغال العمومية، وتأتيان مواصلة لباقة الخدمات الرقمية التي يتيحها صندوق كاكوبات لمرتفقيه من مستخدمي وعمال قطاعات البناء والأشغال العمومية والري والتي يبلغ عددها 11 خدمة، على غرار خدمة التصريح عن بعد، الدفع عن بعد، معاينة الحساب عن بعد وكذا طلبات جدولة الديون وطلبات الطعن عن بعد.
أصبح اليوم، بفضل السياسة الرشيدة والتوجيهات التي توليها الوزارة الوصية للصندوق، بإمكان المتعاملين القيام بالعديد من الإجراءات الإدارية عن بعد ومن أي مكان يتواجدون فيه، بدءا من الانتساب عن بعد إلى غاية استخراج شهادة أداء المستحقات، مرورا بكافة المراحل المتعلقة بالتصريح والدفع واستلام مستحقات العطل السنوية فيما يخص عمال القطاعات الثلاثة آنفة الذكر، وبإمكان المستخدم أيضا إتمام كافة تعاملاته من مكان تواجده دون عناء التنقل لوكالات كاكوبات.
يعكف الصندوق على تحسين الخدمة العمومية، تقريب الإدارة من المواطن وكذا تبسيط الإجراءات الإداريّة وتسهيلها، وذلك بالعمل وفقا لتوصيات وتوجيهات السلطات العليا للبلاد عن طريق تبني استراتيجية تدريجية تهدف إلى مواكبة العصرنة، خاصة ما تعلق بالرقمنة وتكنولوجيا الإعلام والاتصال أو تحسين جودة الخدمات وهما محوران أساسيان ضمن المخطط الاستراتيجي الخماسي للصندوق الذي يمتد من سنة 2020 إلى غاية 2025.
ومما لا شك فيه، أن كاكوبات سيعمل جاهدا على مواكبة التغييرات التكنولوجية التي يشهدها العالم اليوم، وأكبر دليل على ذلك تبنّيه لأنظمة "إيزو" الدولية، التي لها أثر إيجابي في تحسين مناخ العمل وتحسين نوعية الخدمة المقدمة للمواطن، حيث توج بعدة شهادات دولية كالإشهاد بالمطابقة وفقا للمعايير الدولية لأنظمة إيزو.
تهدف الخدمات الرقمية الجديدة إلى ضمان توفير إدارة حديثة، بسيطة وسريعة ومتاحة على مدار الأسبوع، حيث تصادف المناسبة ذكرى تأسيس صندوق كاكوبات المصادف ل04 فيفري 1997، التي يسعى من خلالها إلى تمكين جميع مستخدميه من استخراج شهادة أداء المستحقات وشهادة الانتساب عن بعد.
ويسعى صندوق كاكوبات لخلق خدمات جديدة، لاسيما الخدمات الإلكترونية، التي أصبحت ضرورة حتمية، خاصة في ضوء التغيرات التكنولوجية الحاصلة في العالم، حيث لطالما كانت الجزائر رائدة وسباقة لإطلاق الخدمات الرقمية، نظرا لتأثيرها المباشر على تيسير وتسهيل الحياة اليومية والإدارية للمواطن.
وأطلق في ذات السياق، عددا من الخدمات الرقمية التي من شأنها تحسين الخدمة العمومية والتقرب أكثر فأكثر من المواطن وبدون تكليفه عناء التنقل، تتعلق بست خدمات سنة 2021 وخدمتين رقميتين جديدتين اليوم، إلى جانب خدمات رقمية أخرى أطلقت سابقا، تأتي مواكبة للعصرنة والتطور السريع للتكنولوجيا.
الجدير بالإشارة، أن صندوق كاكوبات يوفر 11 خدمة إلكترونية، ليضيف إليها هاتين الخدمتين فتصبح 13 خدمة رقمية، الهدف منها أساسا تسهيل وتخفيف الإجراءات والخطوات الإدارية، مع ضمان المرافقة الفعالة والفورية، من خلال خدمات الاتصال المتوفرة عن بعد، على غرار مركز الاتصالات الذي يتولّى مستشاروه الهاتفيون الرد على كافة انشغالات وتساؤلات المتصلين.