آبل تعتذر عن عيوب في خرائط "آي فون 5"

قدم المدير التنفيذي لشركة أبل الأمريكية "تيم كوك" اعتذارا بسبب برنامج الخرائط في جهاز الهاتف الذكي "آي فون 5"الذي طرح للبيع الأسبوع الماضي وتعرض لإنتقادات بسبب عيوب مثل التوجيه الخاطئ للإتجاهات وتحديد مواقع المعالم بشكل غير سليم.
وقال كوك في خطاب أرسله للعملاء ونشر أمس على الموقع الإلكتروني للشركة قوله "نحن في غاية الأسف إزاء خيبة الأمل التي تسبب فيها ذلك لعملائنا ونبذل كل ما نستطيع لجعل الخرائط أفضل"،وكانت أبل، التي تتخذ من كوبيرتينو بولاية كاليفورنيا مقراً لها والتي كانت تروج لسمات خرائطها بأنها تغيير رئيس في جهاز آي فون 5، تخلت عن برنامج خرائط غوغل الذي استخدمته منذ طرح أول نسخة من الجهاز في العام 2007 لصالح برنامج بديل خاص بها،وقالت بلومبيرغ إنه في الوقت الذي يقدم فيه برنامج أبل الجديد خصائص مثل خاصية الملاحة المزودة بتعليمات مرئية وصوتية إلا أنها واجهت انتقادات من المستخدمين وخبراء تكنولوجيا لحدوث تشوش لانعدام معلومات مرور عامة وعدم وجود كتالوج شامل للمعالم التي يتم البحث عنها،وكانت أبل طرحت برنامج الخرائط كجزء من برنامجها الجديد "آي أو إس 6" الذي يعمل على أجهزة آي فون وآي باد وآي باد تاتش،وقال كوك إن هذه الخاصية ستتحسن إذ تقوم الشركة بجمع المزيد من البيانات. في الوقت نفسه، قال إن المستخدمين المحبطين بسبب هذه المعاناة يمكن أن يقوموا بتحميل تطبيقات خرائط أخرى من على متجر أبل الإلكتروني،وأضاف أن العملاء بإمكانهم أيضاً استخدام متصفح الإنترنت لجهاز آي فون لاستخدام برنامج غوغل للخرائط.
وتشير بلومبيرغ إلى أن هذا الاعتذار لم يكن الأول من نوعه إذ في أعقاب طرح أول نسخة من جهاز آي فون في العام 2007، عرض المؤسس المشارك في أبل ستيف جوبز على المستخدمين خصومات واعتذاراً بعد أن اشتكى المستخدمون الأوائل للجهاز من خفض سعر الجهاز بعد شهرين من طرحه للبيع،وفي العام 2010، اعتذر جوبز وقدم عروضاً مجانية للعملاء لوجود عيوب في هوائي جهاز "آي فون 4"،وعلى الرغم من الانتقاد لخرائط أبل، سجلت الشركة مبيعات قياسية لجهاز آي فون 5 بلغت خمسة ملايين جهاز خلال الأيام الأولى من طرحه.