ديوان الحج والعمرة "يعاقب" عشر وكالات سياحية

الوكالات المعاقبة مهددة بسحب الرخصة والإقصاء من تنظيم العمرة الموسم المقبل
تلقى الديوان الوطني للحج والعمرة، تقارير عن تورط أكثر من عشر وكالات سياحية في تجاوزات مختلفة تجاه المعتمرين خلال الموسم الجاري كعدم احترام الوكالة للشروط المدونة في العقد، مُشيراً إلى إلزام الوكالات السياحية المعنية بتصحيح التجاوزات التي نُسبت إليها مع تحرير مخالفات يتم دراستها على مستوى لجان مختصة لاتخاذ الإجراءات العقابية اللازمة في حقها.
كشفت مصادر مطلعة من ديوان الحج والعمرة، عن تسجيل العشرات من المخالفات في حق المعتمرين الجزائريين حيث سجلت لجنة المتابعة والمرافقة التابعة للديوان الوطني للحج والعمرة تورط أكثر من عشر وكالات في تجاوزات في حق المعتمرين من طرف الوكالات السياحية، التي أخلت بالعقود الممضية مع المعتمرين خلال شهر رمضان، وأشارت مصادرنا إلى أن عددا من المعتمرين اشتكوا من ظروف إقامتهم، حيث تفاجأ البعض منهم بتغيير الفنادق التي كانت مبرمجة لاستقبالهم إلى فنادق بعيدة كثيرا عن الحرم وكذا عدم توفير المرشد والأكل والنقل و.... وأشارت مصادرنا إلى أن المعتمرين نقلوا شكاويهم عبر صفحات التواصل الاجتماعي فايسبوك وهو ما سهل من عمل لجان المتابعة التابعة للديوان، حيث تنقلت إليهم وألزمت الوكالات المعنية على تصحيح أخطائها وتجاوز الاختلالات التي وقعت فيها. وأشارت إلى مغادرة فوج أخير من لجان المتابعة أمس للبقاع المقدسة لضمان السير الحسن والتأكد من التزام الوكالة باحترام البنود المتفق عليها مع المعتمرين على اعتبار أنه لا يوجد دفتر شروط موحد، حيث تلتزم كل وكالة بالعقد الذي تبرمه مع المعتمر،
وفيما يخص الوكالة المخالفة للقانون قالت مصادرنا إن مصالح الديوان من خلال لجان المتابعة قامت بتحرير محاضر مخالفات للوكالات المعنية على أن يتم دراستها على مستوى لجان مختصة ليتم بعدها اتخاذ الإجراءات العقابية اللازمة في حقها التي تتراوح بين الإنذار الشفهي الكتابي إلى سحب الرخصة والإقصاء من تنظيم العمرة الموسم المقبل.
مقابل ذلك، أكدت مصادرنا أن الطرف السعودي أبدى ارتياحه للتطور الذي عرفته عملية تنظيم العمرة التي عرفت هذا الموسم إقصاء 25 وكالة مما انعكس بشكل إيجابي على الوكالات المتبقية المنظمة لموسم العمرة، علما أن آخر وفد من المعتمرين غادروا أمس للبقاع المقدسة مع تسجيل ارتفاع ب100 ألف معتمر مقارنة مع الموسم الفارط.
إطلاق عملية الإسكان الإلكتروني للحجاج شهر جويلة المقبل
وفيما يخص الحج، ذكرت مصادرنا أن الديوان الوطني للحج والعمرة سيطلق ابتداء من شهر جويلة المقبل عملية الإسكان الإلكتروني للحاج الذي سيمكنه من حجز غرفته بالفنادق المؤجرة من طرف الديوان من أرض الوطن ويمكن للحاج من خلال هذه الخدمة اختيار الفندق الذي ينوي الإقامة فيه في مكة من خلال الحجز على أرقام الرحلات المرتبطة بالفنادق
تأتي هذه الإجراءات الأولى من نوعها لتحسين ظروف إقامة الحجاج بالبقاع المقدسة والتخفيف من الضغط الذي كانت تشهده عملية الإسكان.