ولاية معسكر تطلق منصة "انشغالك"

لتسهيل معالجة شكاوى المواطنين

أعلنت ولاية معسكر، عن إطلاق منصة رقمية جديدة، تهدف إلى تسهيل معالجة اهتمامات وشكاوى المواطنين، وتُدعى هذه التطبيقة الجديدة "إنشغالك"، حيث تسمح لسكان مناطق مختلفة من الولاية بتسجيل اهتماماتهم ومتابعتها بطريقة شفافة. كما تمكن المواطنين بتقديم شكاويهم واهتماماتهم مباشرة من هواتفهم الذكية أو حواسيبهم، عن طريق تزويد المعلومات المفصلة حول وضعهم، وإرفاق الصور والمستندات لتوضيح ما يطلبونه، لتسهيل دراستها من قبل السلطات المختصة، والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها في أقل الأوقات.
تهدف هذه المبادرة، إلى تحسين جودة الخدمات العامة، عن طريق توفير وسيلة بسيطة وفعالة للمواطنين للإبلاغ عن مشاكلهم، مما يعزز ثقتهم في المؤسسات العامة، كما سيسمح هذا النهج بحل المشاكل بسرعة وإرضاء اهتمامات المواطنين بشفافية، وتشجع السلطات المحلية السكان على استخدام هذا التطبيق الإلكتروني للإبلاغ عن أي مشكلة، والمساهمة بذلك في تحسين بيئتهم الحياتية، ويمكن للمواطنين الوصول إلى "إنشغالك" عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني المخصص على الرابط التالي: http://inchighalek.wilayamascara.dz
وفي نفس الجانب، تم تشكيل خلية لمتابعة شكاوى المواطنين، تتكون من أعضاء من المندوبية المحلية لوسيط الجمهورية، والمفتش العام للولاية، من قبل والي معسكر عمار روابحي، خلال اجتماع المجلس التنفيذي للولاية في قصر المؤتمرات "أمير خالد". وتتكفل هذه الخلية، بمعالجة شكاوى وطلبات المواطنين، والعمل على الرد عليها، كما تهدف إلى توفير متابعة أفضل للشكاوى ومصالح المواطنين، وضمان تحسين الخدمات العامة. وفي كلمته، شدد والي معسكر، على أهمية تفعيل نظام متابعة الشكاوى على مستوى جميع الإدارات العامة والجماعات المحلية في الولاية، لضمان جودة الخدمات العامة وتحسينها والسماح للمواطنين بإبلاغ الأخطاء والنقائص في الخدمات العامة، حتى يتم اتخاذ التدابير التصحيحية عبر منصة مخصصة. كما قدم المندوب المحلي لوسيط الجمهورية، حمادو لزهر، حصيلة استقبال المواطنين والشكاوى التي تم تقديمها من قبل مختلف طبقات المجتمع، والتي بلغت 6،838 حتى الآن، وهو الرقم الذي يشهد على أهمية هذه الخلية بالنسبة لسكان معسكر، لأنها ستسمح بالرد على مشاكل وانشغالات السكان، وتعزيز الرابطة بين المواطنين ومؤسسات الدولة.