الرئيس المدير العام ل''اتصالات الجزائر'':‏

وضعية المؤسسة هشة وألتزم بعصرنتها

أشار الرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر السيد أزواو مهمل في رسالة وجهها أول أمس إلى العمال بمناسبة الذكرى ال 10 لإنشاء المؤسسة أن الوضعية الحالية لاتصالات الجزائر ''جد هشة'' ملتزما بمواصلة العمل من أجل عصرنة واستغلال جميع قدرات شبكة اتصالات الجزائر.
وجاء في رسالة السيد مهمل ''... أتقاسم معكم اليوم مشاعري بخصوص الوضعية الهشة التي آلت إليها مؤسسة عمومية تستحق الأفضل بالتأكيد''.
كما قال الرئيس المدير العام لشركة اتصالات الجزائر إن هشاشة المؤسسة تتميز في كثير من الأحيان ''في حجم الشكاوى التي يرفعها الزبائن والنوعية الرديئة للخدمات والعدد المتنامي لتعطل الخطوط والطلبات التي لا تتم تلبيتها''.
ويمكن لقدوم التدفق الكبير للهاتف النقال - حسب السيد مهمل - أن يعرض شركة اتصالات الجزائر إلى مرحلة خطر مثلما سبق لها وأن تعرضت لآثار فتح سوق الهاتف النقال إلى المنافسة في حال ''مواصلة عملها بهذا الشكل''، وأضاف السيد مهمل أن اتصالات الجزائر ''لم تنجح بعد في الانتقال من وضع متعامل شبكات يخضع للتسيير الإداري إلى متعامل خدمات.
واعتبر المسؤول الأول عن المجموعة أنه من ''غير المقبول'' أن تواصل المؤسسة عملها بنفس المناهج ونفس الوسائل من عهد الشبكات ذات التدفق الكبير والتدفق جد كبير.
كما استنكر عدم استخدام المتعامل المكلف بتطوير وترقية انتشار تكنولوجيات الإعلام والاتصال لهذه الأخيرة في نشاطاته من أجل تحسين نوعية الخدمات.
وأكد السيد مهمل أن الزبائن يرفضون بشدة هذه الوضعية وبالتالي من غير المسموح مواصلة العمل بهذا الشكل والذي يبعدنا عن مهمتنا ومن واجبنا تدارك ذلك''.
في هذا الإطار، دعا السيد مهمل العمال إلى رفع ''تحد حقيقي'' يسمح باتخاذ التزام جدي وتغيير جذري لطريقة عملنا وإقامة علاقات مع المواطن والمؤسسات من أجل ضمان لهم نوعية خدمات جيدة وجعل تلك الانشغالات (النوعية والإنتاجية) ضمن أولويات المؤسسة.
كما التزم السيد مهمل بمواصلة عصرنة واستغلال جميع قدرات الشبكة من أجل الاستجابة لتطلعات الزبائن، وأضاف الرئيس المدير العام لشركة اتصالات الجزائر أنه ستتم مباشرة نشاطات فورية، حيث سيتمثل العمل الحقيقي في استئناف معمق لإجراءات العمل التي ستوجه اهتمامها إلى الإصغاء وإرضاء الزبون وتكريس نشاطاتنا في الآجال.
من جهة أخرى، يتعلق الأمر ''بتثمين وتكوين'' الموارد البشرية واعتماد أدوات جديدة ''التي من شأنها أن تجعل المتعامل التاريخي (اتصالات الجزائر) ضمن مجموعة المؤسسات العصرية والمبتكرة والتي سيسمح لها بأداء دورها بشكل كامل في تطوير الاقتصاد الوطني(...)''.
وتم تعيين السيد أزواو مهمل الذي كان في السابق مديرا عاما لشركة اتصالات الجزائر موبيليس على رأس اتصالات الجزائر يوم 31 مارس الفارط عقب استقالة صاحب المنصب السيد بلحمادي الهاشمي.
وتعد اتصالات الجزائر شركة ذات أسهم برأسمال عمومي تعمل في سوق الشبكات والخدمات للاتصال الإلكتروني، حسبما جاء في الموقع الإلكتروني للشركة.
وتم إنشاؤها طبقا للقانون 2000/03 المؤرخ في 5 أوت 2000 والمتعلق بهيكلة قطاع البريد والاتصالات السلكية واللاسلكية ودخلت حيز التشغيل رسميا انطلاقا من 1 جانفي 2003 حسب ذات المصدر. (وأج)